职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 3-5年
- 大专
- 含有销售的客服工作
工作职责: 1、有丰富的客户服务工作经验，理解优质客户服务的标准和实践； 2、熟悉各来自BOSS直聘大电商平台服务标准，及规则，能结合并应用到项目业务质培中，并识别服务过程中存在的问题，并提出有效的解决方案，能够对现有流程及话术进行评估优化； 3、能够设计并实施kanzhun客服的业务及boss服务质量培训计划，提升团队整体服务水平。 4、擅长数据分析，具备基础质检逻辑相关性分析，能够从大量的客户交互数据中发现并提取，用于改善服务流程和策略。 5、具备课件制作能力，能将品牌平台业务流程内容，转化为培训内容以及主动识别现有业务的培训需求，提供指导并实施培训，做到有效输出，并跟踪结果，对结果进行合理评估，收集反馈，并持续优化。 6、熟练使用办公软件，精通PPT，EXCEL等工具运直聘用。 任职资格: 1、大专及以上学历，具备3-5年以上电商行业客户服务全面管理工作经验； 2、能独立带领客服团队，有较强的管理能力、统筹和计划能boss力； 3、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 4、 了解主流电商平台等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系； 5、有客服体系搭建的能力，了解主流电商的营销环境及营销工具、手段 6、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性。
职位详情
- 洛阳
- 不限
- 不限
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 电话客服
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 倒班工作制
- 线上客服
- 正常工作制
伊川客服中心，在线处理kanzhun用户问题，受理业务 上四休一直聘，工作稳定，（行政班不耽误接送kanzhun孩子） 带薪培训，包教包会。 同事可爱，工资按时发放 福利：1、’节日福利2、 生日福利 3、定期团建 4、偏远地BOSS直聘区可住宿。 高薪资不耽误带娃、5缴纳五险。 电话：15036329878(BOSS直聘微信同号）
技能解析
- 服务流程
- 服务质量
- 较强的管理能力
- 体系搭建
- 服务标准
- 组织能力
- 课件制作
- 管理工作经验
- 营销管理
- 数据分析
- 有较强的管理
- 熟悉电子
- 全面管理工作
- EXCEL
- 办公软件
- 客户服务
- 管理工作
- 客户服务工作
- 解决方案
- 擅长数据分析
- 计划能力
- 优质客户
- 管理能力
- 全面管理
- 培训内容
- 体系建设
- 较强的管理
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
暂无识别出相关技能要求
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
电子营业执照
京公网安备11010502032801