职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 3-5年
- 大专
- 含有销售的客服工作
工作职责: 1来自BOSS直聘、有丰富的客户服务工作经验，理解优质客户服务的标准和实践； 2、熟悉各大电商平台服务标准，及规则，能结合并应用到项目业务质培中，并识别服务过程中存在的问题，并提出有效来自BOSS直聘的解决方案，能够对现有流程及话术进行评估优化； 3、能够设计并实施客服的业务及服务质量培训计划，提升团队整体服务水平。 4、擅长数据分析，具备基础质检逻辑相关性分析，能够从大量的客户交互数据中发现并提取，用于改善服务流程和策略。 5、具备课件制作能力，能将品牌平台业务流程内容，转化为培训内容以及主动识别现有业务的培训需求，提供指导并实施培训，做到有效输出，并跟踪结果，对结果进行合理评估，收集反馈，并持续优化。 6、熟练使用办公软件，精通PPT，EXCEL等工具运用。 任职资格: 1、大专及以上学历，具备3-5年以上电商行业客户服务全面管理工作经验； 2、能独立带领客服团队，有较强的管理能力、统筹和计划能力； 3、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；kanzhun 4、 了解主流电商平台等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系； 5、有客服体系搭建的能力，了解主流电商的营销环境及营销工具、手段 6、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性。
职位详情
- 洛阳
- 不限
- 不限
- 售后客服
- 正常工作制
- 客服主管
- 呼叫中心管理经验
- 客服组长
base许昌 7000平方职场 在职500人 晋升空间很大 组长直升主管 主管直升经理！ 岗位职责： 1.负责公司BPO客服项目之管理（均值20+以上客服团队，管理幅度需达20人以上）； 2.高效管理消费者服务热线客服团队，提高外包团队综合能力，完成业绩指标KPI（满意度BOSS直聘，质检合格率直聘，工单完结量）等等指标； 3.人员留存管控，把控人员流失率，； 任职资格： 1、大专及以上学历，具备1年以上BPO客服项目管理经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实；来自BOSS直聘 5、能接受出差或者外派（包住） 6、管理标准公寓套房
技能解析
- 服务流程
- 服务质量
- 较强的管理能力
- 体系搭建
- 服务标准
- 课件制作
- 管理工作经验
- 数据分析
- 有较强的管理
- 全面管理工作
- EXCEL
- 办公软件
- 客户服务
- 管理工作
- 客户服务工作
- 解决方案
- 擅长数据分析
- 计划能力
- 优质客户
- 管理能力
- 全面管理
- 培训内容
- 体系建设
- 较强的管理
- 营销管理
- 组织能力
- 熟悉电子
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 空间很大
- 管理经验
- 项目管理
- 管理标准
- 项目管理经验
- 营销管理
- 组织能力
- 熟悉电子
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 五险一金
公司福利
- 五险一金
- 意外险
- 定期体检
- 绩效奖金
- 保底工资
- 底薪加提成
- 加班补助
- 夜班补助
- 节假日加班费
- 工龄奖
- 全勤奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 零食下午茶
- 团建聚餐
- 宿舍有空调
- 有无线网
- 高温补贴
- 节日福利
- 生日福利
电子营业执照
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