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职位详情

• 广州
• 1-3年
• 大专

• 五险一金
• 售前客服
• 做五休二
• 电话客服
• 咨询热线客服
• 线上客服

岗位描述 1. 以电话、微信、电邮等方式为客人提供酒店预订、订单修改、取消和服务咨询服务 2. 主动积极促成订单，为客人匹配合适的订单解决方案，完成销售目标任务 3. 为酒店会员提供热情、满意和周到的业务咨询和解答 4. 以来自BOSS直聘专业的态度处理客人的投诉和建议 5. 完成相应的业务记录 任职要求： 1. 普通话和粤语标准，声音有活力和热情 2. 能看懂和听明白酒店业务相关的英文描述 3. 文字和语音理解能力强，能够快速理解并提炼出客人想表达的意思 4. 良好的中文文字表达、电话交际和沟通能力 5. 乐观开朗，有耐心直聘和同理心；能承受客户投诉的压力 6. 有一定boss的阅读理解和学习能力，能够快速从促销信息中理解促销规则 7. 头脑灵活，能够为客人从会员规则中找出可行的业务解决方案 8. 口齿伶俐，头脑灵活者优先；有客服经验者优先 9. 可以接受BOSS直聘9:00-20:00BOSS直聘轮班，每天8小时班；做五休二