职位&公司对比

职位详情

• 扬州
• 1-3年
• 不限

• 投诉客服
• 售后客服
• 电话客服
• 接听客服
• 客服专员
• 全职

1、能熟练操作PPT及各类办公软件 2、负责回访客户关怀的电话。对客户通过微信和电话进行不定期的 回访，通过回直聘访，不但了解不同客户的需求、通过市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需要，提高客户满意度。 3、记录客户的咨询，投诉的内kanzhun容，按照流程给与客户反馈 4、收集、分析、整理客户投诉，并按公司要求分别归类、存档 5、记boss录咨询汇总内容，特殊情况第一时间反馈给部门主管 6、接到投诉时，要及时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得 到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料 7、进行客户满意度调查和社会满意度调查 8、负责保险维修和续保工作的开展 9、对自己所做的工作定期写boss总结 10、与其它部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 11、能够服从部门经理安排的其他工作