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写字楼客服管家

-K
  • 物业管理

职位详情

  • 榆林
  • 1-3年
  • 高中
  • 住宅小区
  • 物业前台
  • 楼栋管家
  • 包吃住

1.执行客服部作业规程和遵守员工守则,熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引; 2.掌握服务kanzhun技巧,为顾客(业户)办理各项服务工作,积极与顾客(业户)沟通,听取顾客(业户)意见,并上报部门主; 3接待顾客(业户)来访,做好对投诉人的解释工作和回访工作; 4.负责物管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 5.负责收集辖区、小区内业主/住户资料,做好业主/住户档案的管理; 6负责公司客服电话的值守,并收集掌握BOSS直聘电话的所有记录,记录报修情kanzhun况和服务质量,负责与业主/住户联络; 7负责业主/住户来电、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作; 8.负责业主受理装修申请和各项办证业务; 9.完成领导交办的其他工作。

职位详情

  • 榆林
  • 1-3年
  • 大专
  • 办公楼宇
  • 售楼案场
  • 物业前台
  • 楼栋管家
  • 五险

1、接待日常客户来电、来访,受理各类维修接单; 2、负责各项费用的收取及与财务进行kanzhun对接,并且协助财务开展费用催缴工作; 3、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访; 4、办理业主装修、入住手续,对前台各类问题进行梳理、汇总等; 5、协助完成写字楼活动,开展特色增值服务; 6、收集客户资料并建立档案; 7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理; 8、完成部门安排的各类临时性任务。 任职要求: 1、年龄22—35周岁,身高165cm以上; 直聘2、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪; 3、大专以上学历,直聘一年以上物业管理或客服工作经验; 4、工BOSS直聘作细致、有耐心,有良好的语言组织能力和表达能力;kanzhun 5、服务意识、责任心强,且具有亲和力。

技能解析

专有技能
  • 熟悉物业管理
  • 检查工作
  • 服务质量
  • 档案的管理
相同技能
  • 物业管理

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 客户资料
  • 广告宣传
  • 监督管理
  • 消防设施
  • 语言组织能力
  • 语言组织
  • 表达能力
  • 组织能力
  • 客户咨询
  • 职业形象
相同技能
  • 物业管理

数据来自CSL职业科学研究室

更新于 2025-05-11