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职位详情

• 合肥
• 1-3年
• 本科

• 五险一金
• 工单处理
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 咨询热线客服
• 倒班工作制
• 投诉客服
• 线上客服
• 企业内部客服

月休8天，入职五险来自BOSS直聘一金； 上班时间kanzhun： 早班：8：30-17：00 晚班：12：00-21：00 / 13:00-22:0直聘0（打车报销） 岗位职责： 1、 处理各渠道反馈问题，与客户电话沟通直聘，解决产品、使用方面的技术问题，能够及时有效的做出回复； 2、 跟进升级投诉问题，写明处理方案及结果，与用户沟通并kanzhun记录在案； 3、了解科大讯飞学习机产品的基本功能以及使用； 4、 发现现有流程问题，提出可执行性的改善建议，不断提升客户体验； 5、 各业务线对接，能够迅速高效的找到负责人与其配合完成问题处理。 岗位要求： 1、本科以上学历； 2、学习能力强，有团队合作精神，能够较快的适应工作环境； 3、具备良好的沟通表达能力和协调能力和一定的逻辑思维分析能力； 4、熟练使用Excel、Word等办公软件； 5、高度的工作责任心和强烈的服务意识