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职位详情

• 重庆
• 3-5年
• 大专

• 录音质检
• 客服业务质检
• 呼叫中心质量管控
• 客服中心
• 质检主管

岗位内容： 1、负责质检团队的日常管理，建立并完善质检、投诉处理、复盘优化等机制，不断提升质检质量和效率； 2、与交付团队协boss作，定期针对团队数据进行跟踪、评估，并提交相关业务的分析报告，挖掘业务部门工作流程中的现存问题和潜在风险，并提供解决方案； 3、负责质检团队的来自BOSS直聘快速拓展和管理，确保质检工作的有序进行； 4、组织实施中型项目，进行任务分解和进度跟踪；能协调利用现有资源，解决项目中大部分问题；能来自BOSS直聘进行风险预估和提供防范应变措施。 职位要求： 1、大专及以上学历，具有2年以上同岗管理经验；有客服质检相关从业经验； 2、有质检标准体系搭建经验优先； 3、具备卓越的沟通表达能力，对跨部门沟通、团队管理有丰富经验。