职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 本科
- 天猫客服
- 提升转化率
- 客服培训绩效
天猫淘宝京东拼多多抖音快手视频号等电商平台上开设店铺，对这些店铺的售前售后负责直聘，对这些店铺的老BOSS直聘客户进行维护。此岗位boss是客服部门负责人，带领客服团队练内功提升王婆能力，提高各店铺售前售后的指标，对客服进行培训质检和考核，提升各店铺转化率至行业优秀水平之上，店铺售后数据打败行业99%之上，并对店铺老客户进行全生命周期管理与服务，提升客户忠诚度与复购率。 此岗位:要求诚信、守正、有事业心，拼搏、责任心强、执行力强;沟通协调能力强，逻辑思维能力强，不BOSS直聘断追求卓越，立志成为实干型客服行业专家！ 最低要求:本科以上(统招本科学士);年龄35岁以下，特别优秀者38岁以来自BOSS直聘下。 你若是千里马，我则是伯乐！
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 本科
- 售前客服
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 线上客服
- 企业内部客服
- 质检客服
- 正常工作制
岗位职责： 1、负责东方甄选bpo客服团队的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理、培训管理；对客户服务的流程、系统、人员规划等负责，保障bpo客服团队高效交付； 2、在跨地域的情况下通过严格的标准化管理，提高外包团队的服务质量，提高品牌美誉度； 3、跨部门沟通、协作以及资源调配，通过个性案例push其他部门共同解决相应问题，拆解关键动作，事事有归因，站在经营视角和公司一起给客户最满意的解决方案，根据业务策略制boss定服务策略kanzhun，优化服务体系，提升服务团队效能； 岗位要求： 1、有大型客户服务中心的管理运营经验，对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、有生鲜、电商行业经验，专业力强，精通客服管理以及熟悉客服操作流程，对外包团队服务质量提升有成熟可落地的方法论；BOSS直聘 3、有较强的服务体系建设能力和创新能力，具备发现问题和解决问题的能力； 4、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力；
技能解析
- 生命周期
- 部门负责人
- 协调能力强
- 沟通协调能力
- 行业专家
- 沟通协调
- 逻辑思维能力
- 抖音快手
- 售后数据
- 协调能力
- 逻辑思维
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 培训管理
- 合作意识
- 服务质量
- 解决问题的能力
- 解决问题
- 客户体验
- 客户服务
- 运营经验
- 团队合作
- 管理工作
- 解决方案
- 创新能力
- 用户体验
- 沟通能力
- 跨部门沟通
- 发现问题
- 团队合作意识
- 运营管理工作
- 沟通能力强
- 体系建设
- 观察能力
- 日常运营管理
- 逻辑思维
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 股票期权
- 绩效奖金
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801