职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 本科
- 天猫客服
- 提升转化率
- 客服培训绩效
天猫淘宝京东拼多多抖音快手视频号等电商平台上开设店铺，对这些店铺的售前售后负责，对这些店直聘铺的老客户进行维护。此岗位boss是客服部门负责人，带领客服团队练内功提升王婆能力，提高各店铺来自BOSS直聘售前售后的指标，对客服进行培训直聘质检和考核，提升各店铺转化率至行业优秀水平之上，店铺售后数据打败行业99%之上，并对店铺老客户进行全生命周期管理与服务，提升客户忠诚度与复购率。 此岗位:要求诚信、守正、有事业心，拼搏、责任心强、执行力强;沟通协调能力强，逻辑思维能力强，不断追求卓越，立志成为实干型客服行业专家！ 最低要求:本科以上(统招本科学士);年龄35岁以下，特别优秀者38岁以下。 你若是千里马，我则是伯乐！
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 本科
- 投诉专家
- 家装
- 投诉管理
岗位职BOSS直聘责： 1.运用较强的危机处理和把控能力，对疑难高危等风险投诉进行快速kanzhun响应和有效解决，确保客户问题得到及时、妥善处理。 2.通过高效处理投诉，降低服务风险，减少对公司产生的负面影响，从而提升客户服务体验。 3.深入分析直聘投诉案例，梳理并优化业务/服务流程，从源头上提升客户服务质量和满意度。 4.确保个人处理的投诉案件满意度/和解率位于部门前列，为公司树立良好口碑。 任职要求： 1.本科及以上学历，专业不限，管理类、心理学类、法律类专业BOSS直聘优先。 2.具有3年以上家装客户投诉处理或相关工作经验，熟悉客户服务流程和投诉处理技巧。 3.具备较强的沟通协调能力、危机处理能力和问题解决能力；具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 4.熟悉相关法律法规，具备良好的职业操守kanzhun和保密意识。
技能解析
专有技能
- 生命周期
- 部门负责人
- 协调能力强
- 行业专家
- 逻辑思维
- 逻辑思维能力
- 抖音快手
- 售后数据
相同技能
- 沟通协调能力
- 沟通协调
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 服务流程
- 服务质量
- 熟悉相关法律
- 危机处理能力
- 法律法规
- 把控能力
- 客户投诉处理
- 妥善处理
- 客户投诉
- 客户问题
- 服务体验
- 危机处理
- 合作精神
- 相关法律法规
- 解决能力
- 问题解决能力
- 团队合作精神
- 较强的沟通协调能力
- 深入分析
- 客户服务
- 团队合作
- 问题解决
相同技能
- 沟通协调能力
- 沟通协调
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 偶尔加班
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 团建聚餐
- 带薪年假
- 股票期权
- 年终奖
- 补充医疗保险
- 五险一金
推荐对比
更新于 2025-05-07
电子营业执照
京公网安备11010502032801