职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 不限

• 含有销售的客服工作
• 不接受居家办公
• 企业内部客服职位
• 天猫/拼多多
• 正常工作制
• 电商客服
• 售前客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 倒班工作制
• 投诉客服
• 售前/售后
• 质检客服

岗位职责：（不接受异地居家） 1、处理天猫、拼多多的售前、售中、售后；接待客户咨询，促进成交，熟练boss使用旺旺等在线聊天工具； 2、引导客户完成交易，能独立完成在线客服的各项工作； 3、负责客户订单的物流跟踪和反馈； 4、负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等； 5、具备一定的灵活应变能力，懂得消费者心理，有一定的销售技巧，头脑清晰； 6、对BOSS直聘待工作有热情，有责任心，工作踏实为人随和 ；有良好的服务意识和沟通表达能力； 7、勤奋，能吃苦，可以承受压力,要细心，有耐性，不急躁，能随机应变； 任职要求： 1.电子商务专业优先，一年以上天猫客服经验，男女不限. 2.熟悉电商交易流程，基本岗位规范、平台规则流程，可熟练操作千牛工具，打字速度≥50字/分钟 3.服务意识强，有亲和力，积极乐观，能够承受一定工作压力，能够接受客服临时性加班、大促活动的boss机动安排等； 4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，服从上级领导安排； 5.勤学好问、善于来自BOSS直聘总结和发现工作中的问题，及时解决或反馈。 6BOSS直聘.可以单独承接基础简单的售后问题