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职位详情

• 青岛
• 3-5年
• 大专

• 售前/售后技术支持
• 云电竞技术支持

岗位职责： 1、负责线上反馈问题收集、定位，直至解决落地，完成闭环； 2、负责客户疑难问题从各个层面深入定位解决，找出问题根源，提出优化改进方案并推动落实； 3、汇总客户反馈问题和内部平台产品问题，梳理问题进展、直聘内部推动问题优化解决，外部同步客户问题修复进展和计划； 4、积极响应客户问题，推动问题快速解决，提升客户的满意度； 5、定期汇总不同问题的处理经验，总结分享，提升客户问题解决效率和质量。 任职要求： 1、熟悉网络基本原理，能解决常见的网络问题；熟悉一种或多种编程语言，能针对异常报错日志进行定位和解决问题； 2、能独立进行云电竞网络问题、功能问题、体验问题、平台问题、系统服务等疑难问题定位分析； 3、熟悉Linux、Windows系统常规的操作命令，了解常见的PC、安卓日志获取方法和定位分析，熟悉数据库（如mysql）和日志分析平台使用（如kkanzhunibana、Grafana）； 4kanzhun、了解主流游戏业务、积极主动、责任心强，思维逻辑清晰、 良好的团队合作能力、沟通技巧、抗压能力强； 5、 三年以上工作经验，计算机相关专业，全日制本科，电竞或大型网吧售前售后相关工作经历优先；