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职位详情

• 桂林
• 1年以内
• 本科

• 客户管理
• 商城运营
• 活动策划

客户成功–岗位职责 1.商家建联：按照行业或经营特性，付费商家“建联”，基础考核100%达标，在付费后1-30天内，协助商家完成商城认证、顺利上手、成交。 2来自BOSS直聘.运营指导：通过跟踪商家数据指标，针对性输出运营解决方案、提升商家自运营能力，9BOSS直聘0天5000元GMV考核达标，3个月后，保持3000直聘元/月增长。 3.咨询服务：主动、积极解决所负责商家的经营思路、营销玩法等问题。 4. 增值服务: 通过运营定期指导，帮助商达到预期效果，对其进行二次开发，创造价值或合作。 5. 完成续签: 对服务商家，给到期前5个月的客户做好分层服务跟进，以优质的服务来100%完成客户续签。 6. 工作方式：线上运营服务，如特殊情况，偶尔需线下上门拜访指导服务。 任职要求 1.大专以上学历，有1-2年以上移动互联网的商家服务/运营工作经验或者电子商务经验等(适应能力突出可特例)，具备saas软件服务经验优先； 2.有线下零售商家服务经验，生鲜果蔬、蛋糕烘培、3C数码、日用百货行业经验优先； 3.具有业务敏感度，思路清晰，有较强的沟通能力，一定的数据分析kanzhun能力，协调利用各方资源； 5.有较强的自我驱动力、执行力，结果导向； 3.阳光开朗、外向，热爱沟通； 6.可接受本地商家线下拜访的工作方式，可接受出差