职位&公司对比
职位详情
- 广州
- 3-5年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 售后客服
- 投诉客服
岗位职责: 1、全面kanzhun负责分公司客服管理工作; 2、客户投诉问题跟进处理; 3、VIP客户/重要客户工单跟进; 4、客服、技术员、第三方相关绩效数据复核; 5、客服人员绩效面谈;直聘 6、厂家考核指标kanzhun保障,工单处理、不满意、投诉boss等问题的数据汇总分析; 7、部门晨会、周会、月度会议/培训组织召开; 8、跨部门工作事项对接; 9、公司安排的其他工作事项; 岗位要求: 1、大专学历及以上; 2、3年以上工作经验,1年以上同行业客服主管经验/呼叫中心售后客服经验; 3、具备较强的沟通、协调、组织能力。 4、具备风险意识、服务意识、责任心强。 5、具备简单的分析总结能力。
职位详情
- 广州
- 1-3年
- 大专
- 全职工作
【岗位职责】: 1、负责物业客服工作;有收楼经验; 2、完成网格经营管理及经济指标,推进增值业务开展; 3、建立业户档案,业户资料不断收集及更新; 4、负责与相关部门的业务协调工作,业户投诉处理及跟进; 5、负责做好交收楼、业主装修、入住等工作,并有详细的工作记录; 6、对所管区域网格内的客户满意度结果负责; 7、所管区域网格内的收缴率达标负直聘责,并制定相应的催收计划; 8boss、规范使用管家手机对业户进行沟通,增进业户粘合BOSS直聘度; 9、负责网格内公共区域巡查巡检工作; 10、完成上级领导交办的其它临时任务。 【任职资格】: 1、工作经验:具有物业行业住宅经验 2、具有良好的职业形象和气质,沟通协调及现场团队管理能力强。 【福利待遇】: 1、公司提供员工宿舍 2、晋升空间大 3、缴纳来自BOSS直聘五险一金 上班时间:上午9:00—下午6:00 月休:6天
技能解析
- 考核指标
- 客服经验
- 风险意识
- 分析总结
- 售后客服经验
- 组织能力
- 分析总结能力
- 总结能力
- 客户投诉
- 管理工作
- 重要客户
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队管理
- 管理能力强
- 客户满意度
- 上级领导
- 管理能力
- 客户满意
- 沟通协调
- 协调工作
- 团队管理能力
- 职业形象
- 经营管理
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 绩效奖金
- 保底工资
- 底薪加提成
- 带薪年假
- 餐补
- 零食下午茶
- 团建聚餐
- 有无线网
- 免费工装
- 节日福利
- 交通补助
- 定制培训
公司福利
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 包吃
- 节日福利
- 五险一金