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客服主管

-K
  • 建筑材料
  • 未融资

职位详情

  • 广州
  • 3-5年
  • 大专
  • 不含销售的客服工作
  • 线上客服
  • 正常工作制
  • 办公室坐班
  • 全职工作
  • 企业内部客服
  • 售后客服
  • 投诉客服

岗位职责: 1、全面kanzhun负责分公司客服管理工作; 2、客户投诉问题跟进处理; 3、VIP客户/重要客户工单跟进; 4、客服、技术员、第三方相关绩效数据复核; 5、客服人员绩效面谈;直聘 6、厂家考核指标kanzhun保障,工单处理、不满意、投诉boss等问题的数据汇总分析; 7、部门晨会、周会、月度会议/培训组织召开; 8、跨部门工作事项对接; 9、公司安排的其他工作事项; 岗位要求: 1、大专学历及以上; 2、3年以上工作经验,1年以上同行业客服主管经验/呼叫中心售后客服经验; 3、具备较强的沟通、协调、组织能力。 4、具备风险意识、服务意识、责任心强。 5、具备简单的分析总结能力。

职位详情

  • 广州
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职工作

【岗位职责】: 1、负责物业客服工作;有收楼经验; 2、完成网格经营管理及经济指标,推进增值业务开展; 3、建立业户档案,业户资料不断收集及更新; 4、负责与相关部门的业务协调工作,业户投诉处理及跟进; 5、负责做好交收楼、业主装修、入住等工作,并有详细的工作记录; 6、对所管区域网格内的客户满意度结负责; 7、所管区域网格内的收缴率达标负直聘责,并制定相应的催收计划; 8boss、规范使用管家手机对业户进行沟通,增进业户粘合BOSS直聘度; 9、负责网格内公共区域巡查巡检工作; 10、完成上级领导交办的其它临时任务。 【任职资格】: 1、工作经验:具有物业行业住宅经验 2、具有良好的职业形象和气质,沟通协调及现场团队管理能力强。 【福利待遇】: 1、公司提供员工宿舍 2、晋升空间大 3、缴纳来自BOSS直聘五险一金 上班时间:上午9:00—下午6:00 月休:6天

技能解析

专有技能
  • 考核指标
  • 客服经验
  • 风险意识
  • 分析总结
  • 售后客服经验
  • 组织能力
  • 分析总结能力
  • 总结能力
  • 客户投诉
  • 管理工作
  • 重要客户

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 团队管理
    • 管理能力强
    • 客户满意度
    • 上级领导
    • 管理能力
    • 客户满意
    • 沟通协调
    • 协调工作
    • 团队管理能力
    • 职业形象
    • 经营管理

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午08:30   -   下午05:30
      排班轮休不加班

      工作时间

      上午09:00   -   下午06:00
      双休偶尔加班

      公司福利

      • 五险一金
      • 年终奖
      • 绩效奖金
      • 保底工资
      • 底薪加提成
      • 带薪年假
      • 餐补
      • 零食下午茶
      • 团建聚餐
      • 有无线网
      • 免费工装
      • 节日福利
      • 交通补助
      • 定制培训

      公司福利

      • 补充医疗保险
      • 定期体检
      • 年终奖
      • 带薪年假
      • 员工旅游
      • 包吃
      • 节日福利
      • 五险一金
      更新于 2025-05-07