职位&公司对比
职位详情
- 广州
- 3-5年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 售后客服
- 投诉客服
岗位职责： 1、全面负责分公司客服管理工作； 2、来自BOSS直聘客户投诉问题跟进处理； 3、VIP客户/重要客户工单跟进； 4、客服、技术员、第三方相关绩效数据复核； 5、客服人员绩效面谈； 6、厂家考核指标保障，工单处理、不满意boss、投诉等问题的数据汇总分析； 7、部门晨会、周会、月度会议/培训组织召开； 8、跨部门工作事项对接； 9、公司安排的其他工作事项； 岗位要求： 1、大专学历及以上； 2、3年以上工作经验，1年以上同行业客服主管经验/呼叫中心售后客服经验； 3、具备较强的沟通、协调、组织能力。 4、具备风险意识、服务意直聘识、责任心强。 5、具备简单的分析总结能力。
职位详情
- 广州
- 1-3年
- 中专/中技
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 投诉客服
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导，确保服务质量 2. 优化客户服务流程，提升客户满意度 3. 监控客户服务活动，及时解决客户问题BOSS直聘 4.对内部客服能力提升培训，完成考核指标 5.必须有快递经验 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目，kanzhun确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力，追求卓越服务质量 4.必直聘须要有快递经验
技能解析
专有技能
- 客服经验
- 风险意识
- 分析总结
- 售后客服经验
- 组织能力
- 分析总结能力
- 总结能力
- 客户投诉
- 管理工作
- 重要客户
相同技能
- 考核指标
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 沟通能力和团队协作精神
- 服务流程
- 团队协作精
- 服务质量
- 客户满意
- 沟通能力和
- 客户服务
- 出色的沟通
- 解决客户问题
- 客户满意度
- 沟通能力
- 客户问题
- 团队协作精神
- 协作精神
- 团队协作
- 提升客户满意度
相同技能
- 考核指标
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
排班轮休 、 不加班
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 绩效奖金
- 保底工资
- 底薪加提成
- 带薪年假
- 餐补
- 零食下午茶
- 团建聚餐
- 有无线网
- 免费工装
- 节日福利
- 交通补助
- 定制培训
推荐对比
更新于 2025-05-07
电子营业执照
京公网安备11010502032801