职位&公司对比
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 大专
- 客服
- 含有销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
一、岗位职责 1. 客户对接：依托公司提供的丰富客户资源，迅速且热情地响应客户的咨询需求。无论直聘是线上平台的咨询，还是电话沟通，都能详细了解客户对工作服定制的期望，如服装款式偏好、使用场景、预算范围等，提供专业且个性化的定制方案。 2. 方案推介：将卡乐秀的优势kanzhun服务和特色产品，以清晰、易懂的方式介绍给客户，从不同面料的特性，到多样化的设计风格，帮助客户做出最适合的选择。针对客户的特殊要求，与设计团队紧密沟通，提供专属解决方案，提升客户对公司产品与服务的认同感。 3. 跟单推进：负责从客户初步咨询到订单正式签订阶段的全流程跟进，实时了解客户的决策进度，及时解答客户在定制方案选择过程中的疑问，有效处理各种突发状况，确保订单顺利转化。 4. 信息反馈：收集客户对公司产品和服务的意见建议，整理分析后反馈给公司相关部门，助力公司持续优化产品和服务，提升客户满意度。 二、任职要求 1. 工作经验：有工作服定制或相关行业的售前咨询经验，熟悉行业运作模式，了解产品从咨询到下单的全流程操作。to b客户服务经验者优先。 2. 跟单能力：具备出色的跟单能力，对工作认真负责，能够BOSS直聘敏锐察觉客户需求变化，及时调BOSS直聘整跟进策略，保障订单推进顺畅。 3. 销售技能：拥有良好的销售能力，善于挖掘客户潜在需求，通过有效的沟通技巧，推动客户下单。 4. 团队协作：具备团队协作精神，积极配合公司各部门的工作，遇到问题时，能迅速与相关部门沟通协调，共同解决。 5. 沟通能力：具有较强的沟通表达能力和应变能力，能够在面对各种客户和复杂情况时，始终保持冷静，清晰有效地沟通。
职位详情
- 厦门
- 1年以内
- 大专
- 含有销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售前
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
岗位职责： 1、负责天猫、京东、抖音等平台店铺的在线接待工作，了解各平台规则，为客户提供快速、准确、专业的咨询服务； 2、熟悉店铺产品及活动信息，挖掘客boss户需求，并运用良好的沟通技巧，促进客户下单，达成销售目标； 3、解决简单的售后问题，如登记发票、物流异常、退换货等，并做好跟进，提高客户满意度； 4、熟练掌握并操作管家系统，负责订单审核、异常订单处理、产品信息查询等； 5、完成上级领导交办的其他任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，有一年以上电商客服经验； 2、具有较高的销售热情，良好的沟通能力和服务意识； 3、有一定的抗压能力和应变能力； 直聘4、工作细致耐心、责任感强、执行力高； 5、能接受早晚班来自BOSS直聘轮班，早班：08:00-16:00，晚班：16:00-23直聘:00。
技能解析
- 整理分析
- 电话沟通
- 团队协作精
- 有较强的沟通表达能力
- 运作模式
- 信息反馈
- 咨询经验
- 协作精神
- 团队协作
- 突发状况
- 善于挖掘
- 遇到问题时
- 售前咨询
- 销售能力
- 沟通表达能力
- 有效的沟通
- 沟通协调
- 销售技能
- 客户服务
- 解决方案
- 设计风格
- 团队协作精神
- 具备团队协作精神
- 提升客户满意度
- 表达能力
- 客户的咨询
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
- 沟通能力
- 客户满意度
- 客户满意
- 沟通技巧
- 客户需求
- 客户下单
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 提高客户满意度
- 订单处理
- 好的沟通技巧
- 沟通能力和
- 专业的咨询
- 售后问题
- 电商客服
- 良好的沟通技巧
- 客服经验
- 上级领导
- 挖掘客户需求
- 好的沟通
- 沟通能力
- 客户满意度
- 客户满意
- 沟通技巧
- 客户需求
- 客户下单
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 员工旅游
- 餐补
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 生日福利
- 带薪年假
- 十三薪
- 春假
- 春节茶礼
电子营业执照
京公网安备11010502032801