职位&公司对比
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 大专
- 客服
- 含有销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
一、岗位职责 1. 客户对接：依托公司提供的丰富客户资源，迅速且热情地响应客户的咨询需求。无论是线上平台的咨询，还是电话沟通，都能详细了解客户对工作boss服定制的期望，如服装款式偏好、使用场景、预算范围等，提供专业且个性化的定制方案。 2. 方案推介：kanzhun将卡乐秀的优势服务和特色产品，以清晰、易懂的方式介绍给客户，从不同面料的特性，到多样化的设计风格，帮助客户做出最适合的选择。针对客户的特殊要求，与设计团队紧密沟通，提供专属解决方案，提升客户对公司产品与服务的认同感。 3. 跟单推进：负责从客户初步咨询到订单正式签订阶段的全流程跟进，实时了解客户的决策进度，及时解答客户在定制方案选择过程中的疑问，有效处理各种突发状况，确保订单顺利转化。 4. 直聘信息反馈：收集客户对公司产品和服务的意见建议，整理分析后反馈给公司相关部门，助力公司持续优化产品和服务，提升客户满意度。 二、任职要求 1. 工作经验：有工作服定制或相关直聘行业的售前咨询经验，熟悉行业运作模式，了解产品从咨询到下单的全流程操作。to b客户服务经验者优先。 2. 跟单能力：具备出色的跟单能力，对工作认真负责，能够敏锐察觉客户需求变化，及时调整跟进策略，保障订单推进顺畅。 3. 销售技能：拥有良好的销售能来自BOSS直聘力，善于挖掘客户潜在需求，通过有效的沟通技巧，推动客户下单。 4. 团队协作：具备团队协作精神，积极配合公司各部门的工作，遇到问题时，能迅速与相关部门沟通协调，共同解决。 5. 沟通能力：具有较强的沟通表达能力和应变能力，能够在面对各种客户和复杂情况时，始终保持冷静，清晰有效地沟通。
职位详情
- 厦门
- 不限
- 大专
- 日结
- 跨境销售客服
- 含有销售的客服工作
- 售前客服
- 无强制加班文化
- 线上客服
- 正常工作制
一、岗位职责 1、负责电商平台的在线客服工作，解答客户疑问，销售客户所需要的产品，引导客户下单购买； 2、维护客户售后问题，做好二次复购，发展长期客户； 3、定期直聘回访客户，跟踪客户物流信息单号，物流情况对接； 4、计算产品报价、国际物流价格； 5、面对客户要有耐心，可以使用自己话语灵活沟通； 6、工作表格的完善填写。 全面的入职培训及针对性的在职培训，完善的工作体系，让员工的知识和技能都得到提升 二、任职要求: 1、工作耐心、细致、较好的心理承受力； 2、有较强的服务意识，能以客户为中心，和客户的沟通理解能力要比较强，能具有应变及判断能力； 3、良好的沟直聘通协调能力和文字表达能力，较快打字速度； 4、思维活跃，执行力强，性格外向开朗； 5、有工作责任心，对事认真，对人热情，爱聊天； 6、具有虚心学习、好学，不断学习的品质； 7、大专以上学历，有电商客服、私域客服或销售工作经验优先 8、接受应届毕业生。 boss 三、工作时间： 早班：9-12 13.30-18 晚班13-18 19-21.30，可以视情况选择 四、直聘薪资待遇： 薪资结构：无责底薪，试用期底薪4500，转正底薪5000+提点+奖金 五、其它: 舒适boss的办公环境，95后同事公司氛围融洽欢乐，每周定期下午茶，每季度团建 全面的入职培训及针对性的在职培训，让员工的知识和技能都得到提升
技能解析
- 整理分析
- 电话沟通
- 团队协作精
- 客户满意
- 有较强的沟通表达能力
- 沟通技巧
- 运作模式
- 信息反馈
- 咨询经验
- 沟通能力
- 协作精神
- 团队协作
- 突发状况
- 善于挖掘
- 遇到问题时
- 售前咨询
- 销售能力
- 沟通表达能力
- 有效的沟通
- 销售技能
- 客户服务
- 解决方案
- 设计风格
- 客户满意度
- 团队协作精神
- 具备团队协作精神
- 提升客户满意度
- 客户的咨询
- 客户需求
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
- 沟通协调
- 表达能力
- 客户下单
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 判断能力
- 文字表达能力
- 思维活跃
- 理解能力
- 文字表达
- 售后问题
- 协调能力
- 电商客服
- 客户所需
- 打字速度
- 引导客户下单
- 沟通理解
- 沟通协调能力
- 解答客户疑问
- 沟通理解能力
- 好的沟通
- 跟踪客户
- 客户的沟通
- 良好的沟通协
- 沟通协调
- 表达能力
- 客户下单
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 全勤奖
- 保底工资
电子营业执照
京公网安备11010502032801