职位&公司对比
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 大专
- 客服
- 含有销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
一、岗位职责 1. 客户对接：依托公司提供的丰富客户资源，迅速且热情地响应客户的咨询需求。无论是线上平台的咨询，还是电话沟通，都能详细了解客户对工作服定制的期望，如服装款式偏好、使用BOSS直聘场景、预算范围等，提供专业且个性化的定制方案。 2. 方案推介：将卡乐秀的优势服务和特色产品，以清晰、易懂的方式介绍给客户，从不同面料的特性，到多样化的设计风格，帮助客户做出最适合的选择。针对客户的特殊要求，与设计团队紧密沟通，提供专属boss解决方案，提升客户对公司产品与服务的认同感。 3. 跟单推进：负责从客户初步咨询到订单正式签订阶段的全流程跟进，实时了解客户的决策进度，及时解答客户在定制方案选择过程中的疑问，有效处理各种突发状况，确保订单顺利转化。 4. 信息反馈：收集客户对公司产品和服务的意见建议，整理分析后反馈给公司相关部门，助力公司持续优化产品和服务，提升客户满意度。 二、任职要求 1. 工作经验：有工作服定制或相关行业的售前咨询经验，熟悉行业运作模式，了解产品从咨询到下单的全流程操作。to b客户服务经验者优先。 2. 跟单能力：具备出色来自BOSS直聘的跟单能力，对工BOSS直聘作认真负责，能够敏锐察觉客户需求变化，及时调整跟进策略，保障订单推进顺畅。 3. 销售技能：拥有良好的销售能力，善于挖掘客户潜在需求，通过有效的沟通技巧，推动客户下单。 4. 团队协作：具备团队协作精神，积极配合公司各部门的工作，遇到问题时，能迅速与相关部门沟通协调，共同kanzhun解决。 5. 沟通能力：具有较强的沟通表达能力和应变能力，能够在面对各种客户和复杂情况时，始终保持冷静，清晰有效地沟通。
职位详情
- 厦门
- 不限
- 大专
- 网络客服
- 无销售性质
- 服装
岗位职责: 1、通过在线聊天工具(如QQ、旺旺)接直聘待客户，解答顾客疑问，引导顾客下单; 2、来自BOSS直聘核对订单、客户信息，及时与客户沟通，提供良好顾客购物体验; 3、及时有效的处理好顾客售后事宜; 4、汇总工作重点、难点问题，对接待顾客过来自BOSS直聘程中的问题及时反馈并积极提出改进意见。 任职资格: 1、熟练office办公软件，打字速位度快; 2、有较好的服务意识和销售技巧，对工作有较高热情; 3、善于沟通，具备耐心、细心、责任心和良好的情绪管理能力; 4、亲和力好，有团队合作能力强。 上boss班时间:晚班有交通补贴，月休8天。 早班: 8：00-kanzhun16：15 晚班: 16：00-24:00
技能解析
- 整理分析
- 电话沟通
- 团队协作精
- 客户满意
- 有较强的沟通表达能力
- 沟通技巧
- 运作模式
- 信息反馈
- 咨询经验
- 沟通能力
- 协作精神
- 团队协作
- 突发状况
- 善于挖掘
- 客户下单
- 遇到问题时
- 售前咨询
- 销售能力
- 沟通表达能力
- 有效的沟通
- 沟通协调
- 销售技能
- 客户服务
- 解决方案
- 设计风格
- 客户满意度
- 团队协作精神
- 具备团队协作精神
- 提升客户满意度
- 表达能力
- 客户的咨询
- 客户需求
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 客户信息
- 办公软件
- 在线聊天工具
- 接待客户
- 与客户沟通
- 售后事宜
- 团队合作
- 善于沟通
- 销售技巧
- 客户沟通
- 管理能力
- 聊天工具
- 团队合作能力
- 合作能力
- 改进意见
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 免费班车
- 生日福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 免费班车
- 团建聚餐
- 餐补
- 带薪年假
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801