职位&公司对比
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 大专
- 客服
- 含有销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
一、岗位职责 1. 客户对接：依托公司提供的丰富客户资源，迅速且热情地响应客户的咨询需求。无论是线直聘上平台的咨询，还是电话沟通，都能详细了解客户对工作服定制的期望，如服装款式偏好、使用场景、预算范围等，提供专业且个性化的定制方案。 2. 方案推介：将卡乐秀的优势服务和特色产品，以清晰、易懂的方式介绍给客户，从不同面料的特性，到多直聘样化的设计风格，帮助客户做出最适合的选择。针对客户的特殊要求，与设计团队紧密沟通，提供专属解决方案，提升客户对公司产品与服务的认同感。 3. 跟单推进：负责从客户初步咨询到订单正式签订阶段的全流程跟进，实时了解客户的决策进度，及时解答客户在定制方案选择过程中的疑问，有效处理各种突发状况，确保订单顺利转化。 4. 信息反馈：收集客户对公司产品和服务的意见建议，整理分析后反馈给公司相关部门，助力公司持续优化产品和服务，提升客户满意度。 二、任职要求 1. 工作经验：有工作服定制或相关行业的售前咨询经验，熟悉行业运作模式，了解产品从咨询到下单的全流程操作。to b客户服务经验者优先。 2. 跟单能力：具备出色的跟单能力，对工作认真负责，能够敏锐察觉客户需求变化，及时调整跟进策略，保障订单推进顺畅。 3. 销售技能：拥有良好的销售能力，善于挖掘客户潜在需求，通过有效的沟通技巧，推动客户下单。 4. 团队协作：具备团队协作精神，积极配合公司各部门的工作，遇到直聘问题时，能迅速与来自BOSS直聘相关部门沟通协调，共同解决。 5. 沟通能力：具有较强的沟通表达能力和应变能力，能够在面对各种客户和复杂情况时，始终保持冷静，清晰有效地沟通。
职位详情
- 厦门
- 1-3年
- 大专
- 含有销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
岗位职责： 1、通过电商平台各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单； 2、对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈boss及协助解决；boss 3、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性； 4、及时汇总当天工作重直聘点、难点问来自BOSS直聘题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见； 5、领导交代的其他事项。 任职要求： 1、大专以上学历，有电商客服、销售工作经验优先； 2、语言组织能力强，具有较强的团队协作精神； 3、服务意识强，打字速度快； 4、BOSS直聘负责网络销售工作，并适应早晚班工作制。
技能解析
- 整理分析
- 电话沟通
- 客户满意
- 有较强的沟通表达能力
- 沟通技巧
- 运作模式
- 信息反馈
- 咨询经验
- 沟通能力
- 突发状况
- 善于挖掘
- 客户下单
- 遇到问题时
- 售前咨询
- 销售能力
- 沟通表达能力
- 有效的沟通
- 沟通协调
- 销售技能
- 客户服务
- 解决方案
- 设计风格
- 客户满意度
- 具备团队协作精神
- 提升客户满意度
- 表达能力
- 客户的咨询
- 客户需求
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
- 团队协作精
- 协作精神
- 团队协作精神
- 团队协作
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 语言组织能力强
- 语言组织
- 顾客咨询
- 组织能力
- 电商客服
- 打字速度
- 组织能力强
- 语言组织能力
- 聊天工具
- 订单信息
- 改进意见
- 打字速度快
- 团队协作精
- 协作精神
- 团队协作精神
- 团队协作
数据来自CSL职业科学研究室
电子营业执照
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