职位&公司对比

职位详情

• 泉州
• 1-3年
• 大专

• 星级酒店经验
• 前台经验
• 餐补
• 普通话标准
• 连锁酒店经验

岗位职责： 1、为客人提供热情、专业的个性化接待服务，包括办理入住、退房手续，解答疑问。 2、根据客人的偏好与习惯负责客人在店期间的饮食、住宿或提供BOSS直聘个性化导览服务、设计旅行攻略等，提升客人满意度。 3、熟练掌来自BOSS直聘握前台与收银系统的操作，掌握酒店实时BOSS直聘房态，合理进行流量控制，确保交易安全、准确、快捷，并及时来自BOSS直聘更新客人账户信息。 4、冷静并快速协助处理客人投诉，及时解决问题与提供解决方案。 5、维护酒店前台的日常运营，保证前台工作流程的顺畅，并协助前厅活动的策划与开展。 6、定期向上级汇BOSS直聘报工作情况，包括客人的满意度、服务中的问题和改进建议 技能要求： 1、1年及以上酒店行业相关经验，大专以上学历，酒店/旅游管理相关专业。 2、形象气质佳，待人热情，具备良好的沟通能力，能进行双语沟通（闽南语&英语），具备日韩语言技能更佳。 3、具备良好的客户服务意识、责任心，良好的团队协作精神与学习能力，能够灵活应对各种突发情况。 4、熟悉酒店的产品知识及服务标准，掌握酒店管理系统与基本的电脑操作技能，能够熟练使用前台与收银系统。