职位&公司对比

职位详情

• 商丘
• 1-3年
• 不限

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服
• 质检客服
• 正常工作制
• 电商客服

岗位职责： 1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核； 2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率； 3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序kanzhun、及时、衔接；4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总直聘分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验； 5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法； 6、各部门的协调配合工作 任职资格： 1、具备4年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 3、了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系； 4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实。 5、直聘接受外派（提供住宿/有探亲假） 我们的优势： 1.公司目前在同行业中处于行业标杆； 2.我们主张开放、合作、共赢，推动产业良性发展，我们携手合作伙伴为客户创造价值； 3.我们拥有业内具有竞争力的薪资待遇，以责任贡献来评价和选拔员工，为奋斗者提供舞台。