职位&公司对比

职位详情

• 成都
• 1-3年
• 大专

• SaaS软件售后客服
• 办公室坐班
• 不打电话
• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 企业内部客服
• 互联网公司
• 正常工作制

没有销售性质！ 没有销售性质！！！ 入职缴纳五险一金 周六日有一天在家上班，休息一天 ~ 年轻团队 氛来自BOSS直聘围嘎嘎好 工作内容轻松好上手 一带一导师制 职位描述 1.熟悉了解系统功能，高质量地完成日常客户疑问解答 2.在沟通过程中及时收集总结用户直聘需求，并提炼出核心观点，帮助产品不断完善 3.来自BOSS直聘定期回访客户，了解客户使用情况，帮助客户更好的使用系统 4.提醒客户系统到期，并输出客户续费单完成续费 5.开通客户试用账号并通知客户 6.记录客户投诉，视情况升级处理 7.维护好客户关系，发现客情和预判风险并及时上报。 8.功能模块更新日志、系统BOSS直聘维护等信息告知客户 9.汇总日常遇到较多的问题，并补充完善 10.做好客户相关数据的收集、整理、归档工作 11.根据工作安排，合理分配时间，对工作进行分解，有效安排每天的工作计划； 12.工作时间:9:30-18:30,上六休一（介意勿投） 13、入职缴纳五险一金 岗位需求 1、学历统招大专及以上，责任心强，做事认真踏实 2、语言组织能力、表达能力，理解能力，逻辑思维能力中上水平，共情能力优秀者更佳 3、软件相关行业，有过售后、电话客服、在线客服、技术支持等相关工作经验，BOSS直聘有ERP，HIS、saas系统相关售后、客服、技术支持经验优先。 4、上六休一，能接受周末和节假日有值班安排