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客服专员

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  • 物流/仓储
招聘中
  • 互联网金融
  • 已上市

职位详情

  • 上海
  • 1年以内
  • 不限
  • 客服
  • 办公室坐班
  • 售后咨询
  • 不含销售的客服工作
  • 企业内部客服
  • 线上客服
  • 正常工作制

岗位职责:1.负责订单接收、调派、核实boss系统录入具体项目工作; 2.负责业务操作过程跟踪、监控、异常处理工作; 3.负责优化客户指定的KPI指标、做好内外部客户关系维护工作; 4.日、周、月度工boss作汇报和BOSS直聘数据负责的项目数据的报表整理; 5.上级领导安排的其他项目相关工作。 任职要求: 1.大专及以上学历,1年以上第三方或者专线物流工作经验,有独立直聘的管控项目能力; 2.有独特的风控能力,控制好项目操作各个环节;较强的成本控制、供应商管控优化能力kanzhun; 3.熟练运用常用的办公操作软件,熟悉WMS/TMS系统;积极踏实,认真负责,好学习。

职位详情

  • 上海
  • 1-3年
  • 高中
  • 含有销售的客服工作
  • 售前客服
  • 不接受居家办公
  • 售后客服
  • 正常工作制

boss工作内容 1.负责老客户的续期缴费和基础理赔,BOSS直聘打印发票 直聘红利查询,老客户的活动安排 kanzhun2.负责公司分配的孤儿保单客户(业务员离职后留下的客户)售后服务工作,管理维护客户档案,及时更新客户资料,保持客户服务渠道畅通 3.处理客户日常咨询,给予及时回复和满意解直聘答,提高客户满意度 4.拓展客户市场,销售保险产品 工作时间 9.00-17.00做五休二 法定节假日休息 福利待遇 商业养老医疗 出国游

技能解析

专有技能
  • 优化能力
  • 维护工作
  • 上级领导
  • 项目工作
  • 成本控制
  • 客户关系维护
  • 客户关系

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 客户资料
    • 提高客户满意度
    • 售后服务
    • 客户满意度
    • 管理维护客户
    • 客户满意
    • 及时回复
    • 客户服务
    • 客户档案

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午9:00   -   下午5:00
      双休弹性工作

      公司福利

      • 节日福利
      • 有无线网
      • 员工旅游
      • 全勤奖
      • 底薪加提成
      • 年终奖
      • 定期体检
      • 补充医疗保险
      更新于 2025-05-08