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职位详情

• 许昌
• 1-3年
• 大专

• 不含销售的客服工作

我们是一家专业从事医疗器械研发与生产的企业，全国拥有600余名员工及产品研发中心。目前已在京东、天猫、抖音等主流电商平台开设官方旗舰店，现诚聘电商客服主管加入团队。 来自BOSS直聘 工作内容： BOSS直聘 1. 负责客服团队日常管理，制定工作计划并监督执行，确保服务质量达标； 2. 优化客户服务流程，提升客户满意度和问题解决效率； 3. 监控客服数据（响应时效、满意度等），定期分析并输出改进方案； 4. 处理重大客户投诉及突发事件，协调资源解决问题； 5. 负责团队培训与考核，提升员工专业能力和服务意识； 6. 根据公司战略，制定客服团队阶段性目标并落实。 公司办公环境优，团队氛围好 薪资实习期无责任底薪6000+1000绩效，3个月之后按照底薪+绩效+奖金，转BOSS直聘正后综合薪资6000—8000左右