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招聘中

职位详情

许昌
1-3年
大专

不含销售的客服工作

我们是一家专业从事医疗器械研发与生产的企业，全国拥有600余名员工及产品研发中心。目前已在京东、天猫、抖音等主流电商平台开设官方旗舰店，现诚聘电商客服主管加入团队。 kanzhun 工作内容： 1. 负责客服团队日常管理，制定工作计划并监督执行，确保直聘服务质量达标； 2. 优化客户服务流程，提升客户满意度和问题解决效率； 3. 监控客服数据（响应时效、满意度等），定期分析并输出改进方案； 4. 处理重大客户投诉及突发事件，协调资源解决问题； 5. 负责团队培训与考核，提升员工专业能力和服务意识； 6. 根据公司战略，制定客服团队阶段性目标并落实。公司办公环境优，团队氛围好薪资实习期无责任底薪6000+1000绩效，3个月之后按照底薪+绩效+奖金，转正后综合薪资6000—8000左右

职位详情

许昌
1-3年
大专

售前客服
售后客服
电商客服

岗位职责： 1.按项目达标要求，负责客服团队的日常工作.培训及团队建设； 2.客服工作岗位职责跟进，客服值班安排，客服模块工作考核； 3.定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调安排工作； 4.安排客服BOSS直聘模板根据人员情况定期培训以及针对存在的问题开会总结进而提高整体客服服务水平。上班BOSS直聘时间：8-17点，9kanzhun-18点，月休4天岗位要求：大专以上学历，一年以上客户服务管理工作经验，较好的组来自BOSS直聘织能力和协来自BOSS直聘调能力，.能够较好的处理对突发事件处理和应变能力。所需技能：管理经验、电商从业经验、阿里维权客服、工单投诉