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招聘中

职位详情

许昌
1-3年
大专

不含销售的客服工作

我们是一家专业从事医疗器械研发与生产的企业，全国拥有600余BOSS直聘名员工及产品研来自BOSS直聘发中心。目前已在京东、天猫、抖音等主流电商平台开设官方旗舰店，现诚聘电商客服主管加入团队。 BOSS直聘工作内容： 1. 负责客服团队日常管理，制定工作计划并监督执行，确保服务质量达标； 2. 优化客户服务流程，提升客户满意度和问题解决效率； 3. 监控客服数据（响应时效、满意度等），定期分析并输出改进方案； 4. 处理重大客户投BOSS直聘诉及突发事件，协调资源解决问题； 5. 负责团队培训与考核，提升员工专业能力和服务意识； 6. 根据公司战略，制定客服团队阶段性目标并落实。公司办公环境优，团队氛围好薪资实习期无责任底薪6000+1000绩效，3个月之后按照底薪+绩效+奖金，转正后综合薪资6000—8000左右

职位详情

许昌
1-3年
大专

企业内部客服
电商客服
售前客服
售后客服
不含销售的客服工作
不接受居家办公
线上客服
正常工作制
办公室坐班
全职工作

1、负责落实客服体系内各项工作，监督指导客服专员日常工作。 2、BOSS直聘负责客服团队赋能工作，持续推动客服SOPboss完善，提高客服团队业务储备和服务水平。BOSS直聘 3、日常业务数据汇总及输出。任职要求： 1、1-直聘3年客服工作经验 2、1年以上客服团队管理经验 3、平台以及客服团队运营经验优先。