职位&公司对比
职位详情
- 广州
- 3-5年
- 本科
- 住宅地产
- 经营
- 商业
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展来自BOSS直聘，确保楼盘各项工作的顺利开展； 2、监督各委外单位工作情况，同时结合实际情况，协助相关部门出具月度/季度/年度评估报告； 3、制定管理设备运行、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施； 4、巡查工kanzhun程、客助和管家工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保小区安全可靠的运行； 5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。 岗位要求： 1、kanzhun本科或以上，物业管理、房地产相关专业； 2、4年以上工作经验（物业管理师资格证优先）； 3、具备计划判断能力、统筹管理能力、开拓创新能力、沟通表达能力、社会活动能力； 4、熟悉物业管理、法律、客户关系管理、公共关系等知识。
职位详情
- 广州
- 5-10年
- 大专
- 住宅地产
- 费用催缴
- 物业客服管理
- 满意度提升
岗位职责： 1、负责统筹项目物业费和各类代收费用的收取，统计收欠费情况boss，制定相应措施保障项目的各项收缴率达标。 2、负责督导帮扶管家及时妥善处理各类客户诉求，负责处理客户升级投诉、重大投诉。 3、根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，社区文化建设工作，并有效推进、落实； 4、负责组织开展客户分级及定期客户拜访工作，提升客户粘性。 5、负责客服服务工作的统筹、计划、指导、监督及日常管理工作，定期报送各项总结、计划、报告，开展日常培训、考核及部门团队建设、员工关怀； 岗位要求： 1、统招大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业，熟悉物业管理政策法规，3年以上大型住宅物业（5000户以上）客服团队BOSS直聘管理工作。 2、掌握客服管理综合理论（含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等），具备良好的文字处理和语直聘言表达能力、沟通协调及组织规划能力。 3、熟悉物业全生命周期客服专业管理重点，对客户满意度提升及客诉处理有一直聘定实操积累； 4、具备较强的抗压能力、沟boss通协调能力及团队管理能力，有较好的业务总结、数据分析能力；
技能解析
- 客户关系管理
- 设备运行
- 判断能力
- 开拓创新
- 开拓创新能力
- 沟通表达能力
- 关系管理
- 统筹管理能力
- 技术管理
- 评估报告
- 运行管理
- 解决方案
- 公共关系
- 创新能力
- 统筹管理
- 沟通表达
- 客户关系
- 物业管理
- 熟悉物业管理
- 管理能力
- 表达能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队管理
- 客户满意
- 妥善处理
- 数据分析
- 分析能力
- 风险管理
- 团队管理能力
- 数据分析能力
- 政策法规
- 品质管理
- 语言表达能力
- 沟通协调
- 管理工作
- 协调能力
- 规划能力
- 生命周期
- 客户满意度
- 沟通协调能力
- 日常管理
- 文字处理
- 语言表达
- 团队建设
- 物业管理
- 熟悉物业管理
- 管理能力
- 表达能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 餐补
- 带薪年假
- 年终奖
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 带薪年假
- 餐补
- 节日福利
- 供住
电子营业执照
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