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（1）负责统筹物业部三kanzhun大条线（包括客服、保洁、秩序）日常管理工作及工作标准的制定，并对物业服务中心项目经理负责； （2）建立健全物业部各项管理制度、岗位职责及各项操作规程，严格落实执行各项工作要求及行为规范； （3）负责制定物业部的年、季、月度重点工作，部门年度预算制定，部门工作计划及总结，培训计划及员工考核等； （4）负责开展物业管理法规宣传、客户满kanzhun意度调查及回访、业户投诉处理、物业管理费收缴、社区活动开展、多种经营服务管理等工作，并确保各项指标达标； （5）负责公共关系维护，做好政府部门（居委、街道、派出所、应急办等）之间的协调及沟通工作； （6）负责客户关系维护，熟悉掌握客户情况，与客户保持良好沟通，解决客户重点问题，令服务中心管理规定得以执行落实，让客户愿意并配合管理工作的开展； （7）负责委外单位监管工作，包含但不限于定期召开会议、审核月度工作计划、对工作考核评分、提出工作需求及整改意见等，确保委外单位提供的服务水平及质量符合公司要求； （8）负责审核通知、温馨提示、函件、微信号等对外输出内容，确保信息来自BOSS直聘传达的准确性、合理性和及时性； （9）负责制定品质提升方案，负责制定重大节日文化活动及节日气氛布置方案； （10）负责物业部资料的建立及保管，确保业户档案、工作记录、质量记录的完整性； （11）完成领导交办的其他工作。 任职资格 1、专科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，有大型项目经验优先，具有kanzhun物业管理经理人上岗证优先； 2、五年以上大型物业管理相关经验，且在该管理岗位工作三年以上； 3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度； 4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规； 5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施； 6、具有较强的工作责任心和客服经验。