职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 中专/中技
- 不接受居家办公
- 接受实习/在校生投递
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
一、服务要求梳理 1、服务内容：承接京东外卖业务B端商家和C端用户各类问题咨询，识别与处理客户问题，推动跟进闭环解决。 ①B咨询-电话：负责处理京东外卖B端商家通过电话渠道的咨询解答。 ②C咨询-电话：负责处理京东外卖C端用户通过电话渠道的咨询解答。 ③C咨询-在线：boss负责处理京东外卖C端用户通过在线渠道的咨询解答。 直聘售后审核及申诉：负责外卖订单的售后审核及售后申诉处理。 二线升级及危机：负责处理京东外卖业务一线无直聘法解决的复杂问题升级闭环。 招商入职审核&门店资质审核：保障商家入驻审核环节，日清审核。 2、服务时间：咨询：7:00-24:00、售后：9:00-21:00、二线升级&危机：9:00-18:00 3、人员要求： ①普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，具备良好的客户服务意识，有一定的情绪管理能力； ②有客户服务经验，能快速掌握外卖相关知识和技能，沟通能力强，可独立闭环客户问题； ④售后申诉、二线升级&危机需具备客诉处理经验； 二、薪酬 ①电话顾问&在线顾问&升级顾问&仲裁&客服顾问底薪3600 ②审核顾问底薪3100
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 中专/中技
- 长白班
白班1【饿了来自BOSS直聘么店铺运营客服】（早九晚六双休） 通过电话、企业微信的触达方式，对分配到库内的商户，进行沟通。沟通内容主要涉及---门店营业召回(提醒商户打开营业) ---合规治理(门店证照资质整改)---服务包续签(门店配送方案选择签约)---店铺基建(对应sla中擎天的考核项，具体动作围绕门店装修、菜品&菜价修改、基础营销活动等)工作 9-18点，周末双休。法boss定假日休息，薪资3000-3500 白班2【信用飞电话催收】（入职五险一金） 通过系统外呼，联系信用飞平台借款逾期未还款的用户（逾期1个月以内），提醒用户回款，业务类型简单。早九晚八长白班，新人保底到手5700，老人综合5000-15000。 入职缴纳五险一金，带薪培训，带薪年假，节假日福利，生日福利，部门团建，住宿等。 【工作地点】：宿迁市宿豫区当当大厦 【面试地点】：当当大厦9楼找招聘中心张 小 姐
技能解析
- 问题升级
- 快速掌握
- 问题咨询
- 客户服务
- 资质审核
- 善于沟通
- 口齿伶俐
- 沟通能力
- 客户问题
- 管理能力
- 普通话标准
- 通话标准
- 外卖订单
- 沟通能力强
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 营销活动
- 店铺运营
- 沟通内容
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
公司福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 法定节假日三薪
- 夜班补助
- 股票期权
- 五险
- 岗位晋升
- 生日福利
- 工龄工资
电子营业执照
京公网安备11010502032801