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客户成功经理

-K
  • 互联网
  • A轮

职位详情

  • 上海
  • 3-5年
  • 本科
  • 二次销售
  • 售后技术支持
  • SaaS

工作职责: 1、梳理已签约客户需求,协助客户部署大猫自动化营销产品; 2、新客户的上手培训,定期为客BOSS直聘户开展B2B自动化营销方案讲解; 3、负责公司签约客户的维护,跟进客户续约,引导客户需求并识别二次销售机会。 岗位要求: 1、英语四级,本科及以上学历,三年以上客户服务经验; 2、具备B2B自动化营销专业知识,能用易懂的语言表达; 3、良好的文档撰写能力,善于boss总结工作中的经验; 4、具有外企项目服务经验者优先。 大猫自动化营销主要面向B2B行业的市场和销售职能,帮助B2B企业实现效率更高的客源获取、线索培育、销售转化、流失防范等市场销售核心问题。 大猫BOSS直聘自动化营销能帮助用户把正确的沟通内容在正确的时间发送给正确的客户细分,通过条件的设定自动化kanzhun运行营销任务,场景覆盖了用户的全周期模型。大猫自动化营销,以营销SaaS服务B2B销售增长,boss打造中国的Hubspot.

职位详情

  • 上海
  • 1-3年
  • 本科
  • 项目管理
  • 新零售
  • 客户服务
  • crm

岗位职责: 1、与项目团队共同完成新客户上线,提供业务支持,推进项目管理及需求进展; 2、培训和辅导客户有效使用公司产品,快速回复并解决客户在操作来自BOSS直聘中遇到的问题; 3、研究新零售的特点,针对客户业务场景提供对应的解决方案,并帮客户落地; 4、关注客户使用体验,提炼客户真实需求,并及时反馈相关部门; 5、有效调动公司内部资源,为客户持续提供服务,直聘与客户保持良好的商业关系,助力客户成功,完成续约。 任职要求: 1、 具备良好的客户服kanzhun务意识,积极主动,抗压能力强; 2、 具备项目管理经验或客户服务经验; 3、 有零售(鞋服kanzhun、美妆等)/培训/会员运营/SAAS(CRM、ERP)经验优先; 4、 本科以上学历,专业不限,3年以上同岗位工作经验。

技能解析

专有技能
  • 撰写能力
  • 善于总结
  • 英语四级
  • 营销方案
  • 客户的维护
  • 文档撰写能力
  • 沟通内容
  • 语言表达
  • 客户需求
  • 文档撰写
相同技能
  • 客户服务

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 解决方案
  • 保持良好
  • 管理经验
  • 项目管理
  • 项目管理经验
  • 具备项目管理
相同技能
  • 客户服务

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午9:30   -   下午6:00
双休不加班

工作时间

上午09:00   -   下午06:00

公司福利

  • 交通补助
  • 零食下午茶
  • 员工旅游
  • 带薪年假
  • 全勤奖
  • 工龄奖
  • 股票期权
  • 底薪加提成
  • 保底工资
  • 绩效奖金
  • 五险一金

公司福利

  • 五险一金
  • 意外险
  • 定期体检
  • 年终奖
  • 绩效奖金
  • 底薪加提成
  • 股票期权
  • 加班补助
  • 夜班补助
  • 全勤奖
  • 带薪年假
  • 员工旅游
  • 零食下午茶
  • 节日福利
更新于 2025-05-11