职位&公司对比
职位详情
- 赣州
- 3-5年
- 大专
- 含销售的客服工作
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 电商客服
- 不接受居家办公
岗位职责： 1.负责天猫、京东、抖音、小红书、视频号、小程序等渠道店铺日常售前售后及客服团队管理工作； 2.独立处理新媒体平台的各种售前售后工作，提高成交率、服务品质、降低退货率kanzhun和投诉率； 3.定期分析天猫、京东、抖音数据，含客户反馈意见、客户需求分析、用户转化数据等； 4.负责协调处理重大客诉和危机事件，包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题； 5.协助客服经理管理客服日常工作，优化客服工作规范和流程，发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才； 6.负责与消费者互动话术的编写与更新、店小蜜的维护，确保与业务形成紧密衔接； 7.负责对已购顾客进行二次回访，了解客服人员服务态度及专业能力，确保订单产BOSS直聘品及金额的来自BOSS直聘准确； 8.负责客户节日问候等客户关怀工作。 任职要求： 1.专科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业，具有一定的电商运营基础知识； 2.熟悉电商（天猫、京东、抖音）平台规则，对小店的体验分、DSR 规则了解和熟知；具有3年以上淘宝客服经验，另有抖音或京东客服经验者优先； 3.具有较强的运营数据分析判断能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力，且有线上用户转化的思维及灵活的处理方式； 4.熟悉相关办公软件，具有良直聘好的学习能力，能够快速学习和掌握公司内部系统的应用； 5.具有较强的责任感和团队合作意识，认可电商客服工作模式。
职位详情
- 赣州
- 3-5年
- 高中
- 不含销售的客服工作
- 电话客服
- 接待处/咨询台客服
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 电商客服
- 投诉客服
- 咨询热线客服
- 售前客服
- 售后客服
- 不接受居家办公
薪资待遇上班时间可以根据能力以及您来自BOSS直聘的期望薪资面谈 岗位来自BOSS直聘职责:kanzhun 1. 负责团队管理与指导，确保项目按时完成 2. 优化工作流程，提升团队效率与协作 3. 监控项目进度，解决团队面临的挑战 直聘任职要求： 1. 具备出色的沟通能力，能够有效协调团队资源 2. 拥有团队合作精神，能够在多变的工作环境中迅速适应 3. 持续关注行业动态，不断提升个人及团队能力
技能解析
- 合作意识
- 良好的逻辑
- 需求分析
- 分析判断
- 电商客服
- 客户反馈
- 数据分析
- 逻辑思维
- 良好的逻辑思维
- 客户需求分析
- 电商运营
- 良好的逻辑思维能力
- 协调处理
- 服务品质
- 判断能力
- 办公软件
- 沟通协调
- 解决问题
- 运营数据分析
- 逻辑思维能力
- 管理工作
- 协调能力
- 客服经验
- 沟通协调能力
- 分析判断能力
- 工商管理
- 团队合作意识
- 学习能力
- 客户需求
- 团队管理
- 团队合作
- 出色的沟通
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队效率
- 团队合作精神
- 沟通能力
- 合作精神
- 团队能力
- 项目进度
- 团队管理
- 团队合作
- 出色的沟通
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 免费班车
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 法定节假日三薪
- 加班补助
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
- 职员购买
- 采暖补贴
电子营业执照
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