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双人间温暖公寓！线上电话面试，方便异地求职者！面试通过，直接到江苏.宿迁，京东总部入职。到宿迁当天就可安排双人间公寓宿舍入住！ 入职就交五险一金，包住，餐补，年终奖！报销路费 ———————————————直聘———————— 工作时间 早上七点到凌晨一点范围内，进行8小时排班，比如早上7点上班就在下午4点下班，早上8点上班就在下午五点下班，以此类推。 ——————————————————————— 关于岗位 1） 负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录； 2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3） 负责收集及整理用户建议，并提交部门主管； 4）负责处理客户投诉类、售boss后类等问题； ——————————————————————— 任职要求： 1） 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态； 2）专业不限； 3） 热线岗输入35字/分钟以上、在线岗输入45字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制； ——————————————————————— 薪资福利： 1） 薪资标准：职级薪资（根据职级不同300-1100元之间） ＋绩效工资（保底工资2000+计件工资）+330元餐补+50元 全勤奖+300元住房补助试用期3个月（含2周带薪培训），加上日常加班费，综合薪资3780-9000元（上不封顶）； 2）年终奖：2个月； 3）六险一金缴纳（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险； 缴纳基数：按照月薪标准缴纳（工资单中的基本薪资＋BOSS直聘固定加班费）； 缴纳规则：当月15日（含）之前入职，当月社保缴纳；15日之后入职次月缴 当月入职公积金次月缴 4）团队建设费用：每季度150元/人团直聘队建设费； 5）东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券； 6） 丰富的娱乐设施：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠； 7 爱心基金：（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）； 8） 年假：入职满一年享有5天带薪年休假； 9） 租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）； 10） 工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，满5年全年工资额外增加6000）； 11）星级激励：根据平时表现，如绩效、受表扬等方面可享受300-1000/月奖金激励，在次月工资中发放