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职位详情

• 上海
• 不限
• 不限

• 有4S店同岗位经验

职位描述： - 进行车辆检查及故障判断，必要时安排车间技师协助或安排试车； boss - 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估； - 向客户解释保修及善意索赔范围； - 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择； - 来自BOSS直聘积极筹划进一步的售后服务及产品； - 获来自BOSS直聘得客户对相关工单、账单的认可并获取签字； - 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户； - 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录。 岗位要求： 1、大专以上学历，汽车维修与服务相关专业； 2、持有乘用车驾驶执照，熟练使用办公软件如excel等； 3、两年以上中高端品直聘牌汽车行业同岗位工作经验，具备奔驰认证服务顾问直聘资格者优先； 4、具有较强的沟通能力，人际交往能力，谈判能力以及客户导向意识。