职位&公司对比

职位详情

• 芜湖
• 3-5年
• 大专

• BPO
• 大型呼叫中心
• 高额外派补贴
• 13薪

背景： 呼叫中心客服质检主管招聘；抖音商城消费者服务热线售后外包业务在职500人，6000平方职场BOSS直聘。 【客服质检】 工作内容： 1.协助质检经理完善质检标准及流程，针对售后客服质检管理体系的具体实施，提供合理的优化建议，推动业务优化直聘业务服务流程，改善服务质量。 2.负责质检团队的管理、指导、监督、检查、评估、激励等工作，针对问题提出相应管理措施，确保质检管理体系的有效运行。 来自BOSS直聘3.保证组内各项工作的顺利开展，维护团队稳定性，关注组员发展成长，创造良好工作氛围。 4.指导并监督质检专员完成日常工作，每天抽查，将出现的问题进行整改，保证质检目标的明确，确保监控标准理解一致。 5.相关质检周、月报的制作与输出，保证数据准确性、输出及时性。 6.协助各业务团队针对质检监控问题，主要辅导提升客服服务技能，进行有计划的推动改善，定期组织质检沟通会。 7.及时完成领导及品牌交代的其他任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上的质检工作经验及团队管理经验。 岗位福利： 质检员也享有13薪，高额外派补贴。每三个月进行一次岗位提升。 外派地址： 许昌或合肥。