职位&公司对比

职位详情

• 芜湖
• 1-3年
• 大专

• 售前客服
• 办公室坐班
• 线上客服
• 企业内部客服
• 含销售的客服工作
• 电商客服

岗位职责： 1.销售协同：帮BOSS直聘助客服团队完成销售业绩，负责售前相关销售数据的统计和分析； 2.团队协同：负责客服团队的日常排班、话术来自BOSS直聘配置、活动宣导，培训跟踪，现场问题解答； 3.跟进售前服务规范的落地、售前销售流程的执行，日常收集和反馈客户的问题，通过聊天记录收集客服聊天的优秀案例，组织优秀案例分享提高售前客服工作效率； 4.店铺日常操作的维护：及时关注淘宝/天猫/京东/抖音等平台规则动态及店铺活动，配置并不断优化团队话术，boss提高售前客服工作来自BOSS直聘效率； 5.协助上级和团队处理店铺其它事务。 任职要求： 1.从事电商客服行业3年以上，1年以上电商客服管理工作经验，管理5人以上的团队 2.熟悉淘宝/天猫/京东/抖音等电商平台的规则 3.熟悉售前客服销售流程 4.数据统计与分析 5.为人积极乐观，有耐心，做事有条理，沟通能力强，执行能力强，有较好的服务意识。