职位&公司对比

职位详情

• 宿迁
• 不限
• 中专/中技

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 电话客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 咨询热线客服
• 倒班工作制
• 企业内部客服
• 正常工作制

一、服务要求梳理 1、服务内容：承接京东外卖业务B端商家和C端用户各类问题咨询，识别与处理客户问题，推动跟进闭环解决。 ①B咨询-电话：负责处理京东外卖B端商家通过电话渠道的咨询解答。 ②C咨询-电话：负责处理京东外卖C端用户通过电话渠道的咨询解答。 ③ C咨询-在线：负责处理京东外卖C端用户通过在线渠道的咨询解答。 售后审核及申诉：负责外卖订单的直聘售后审核及售后申诉处理。 二线升级及危机：负责处理京东外卖业务一线无法解决的复杂问题升级闭环。 招商入职审核&门店资质审核：保障商家入驻审核环节，日清审核。 2、服务时间：咨询：06:00-02:00、售后：9:00-21:00、二线升级&危机：来自BOSS直聘9:00-18:00 3、人员要求： ①普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，具备良好的客户服务意识，有一定的情绪管理能力； ②有客户服务经验，能快速掌握外卖相关知识和技能，沟通能力强，可独立闭环客户问题； ④售后申诉、二线升级&危机需具备客诉处理经验 二、薪酬福利待遇 1、薪资：①电话顾问&在线顾问&升级顾问&仲裁&客服顾问，底薪3600 ②审核顾问底薪3100 2、入职即可享受双人间宿舍； 3、入职即缴纳六险一金【全职合同工】； 4、每两周餐后福利，季度团建，生日BOSS直聘福利等等； 5、年假、婚假、产假、哺乳假各种及假期福利应有尽有； 6、公司全员年终奖，年底双薪； 7、公司体育馆、健身房、公共厨房免费使用。 其他看绩效和各类补贴，有兴趣加微信约kanzhun面试~BOSS直聘~~