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电商售后客服

-K·薪
  • 电子商务
  • 未融资

职位详情

  • 福州
  • 不限
  • 高中
  • 含有销售的客服工作
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 电话客服
  • 企业内部客服
  • 正常工作制

售后客服主要工作内容包括处理客户投诉、解答客户咨询等。 根据公司政策解答客户咨询,要熟悉产品或boss服务的详细信息,包括功能、使用方法、质保政策等,及时准确地回答客户疑问。 售后客服岗位福利有以下kanzhun几种。 一是基本福利,包括有竞争力的薪资和法定福利,像基本工资可以保障员工的基本生活,而法定福利如是按照国家规定为员工缴纳,使员工在养老、医疗、失业、工伤和生育方面上得到保障。 二是培训与职业发展福利。公司一般会提供专业的技能培训,助售后客服提升沟通技巧、问题解决能力BOSS直聘等,还有晋boss升机会,表现优秀的员工可能晋升为售后主管等职位。 三是工作环境福利。通常会有舒适的办公环境,包括符合人体工程学的办公桌椅、适宜的办公空间等。有的公司还会提供休闲设施,在工作间隙员工可以放松身心。 四是员工关怀福利。比如定期的团队建设活动,像户外拓展、聚餐等,增进团队凝聚力;还有节日福利,在重要节日发放礼品或补贴。另外,一些公司还提供带薪年假、病假等,让员工在需要的时候能得到休息。

职位详情

  • 福州
  • 不限
  • 中专/中技
  • 天猫京东拼多多
  • 网络客服
  • 日常售后服务
  • 电商

工作职责 1、负责公司产品的售后处理(京东、天猫、拼多多等电商平台); 2、能很好的与客户沟通,负责产品的客户售后问题跟踪服来自BOSS直聘务; 3、解决交易顾客投诉及不满,售kanzhun后跟踪回访及维护店铺信誉; 4、负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理。 任职资格 1、具直聘BOSS直聘备良好的沟通能力、应变能力以及良好的服务意识; 2、有耐心、热情,熟练用聊天工具与客户聊天沟通,不厌其烦; 3、对销售感兴趣; 上班时间 早班:08:00-16:00 晚班:1直聘6:00-24:00 其他班次:待定

技能解析

专有技能
  • 问题解决能力
  • 团队凝聚
  • 沟通技巧
  • 客户投诉
  • 客户咨询
  • 解决能力
  • 主要工作内容
  • 问题解决
  • 团队建设

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 售后退换货
    • 沟通能力
    • 客户沟通
    • 聊天沟通
    • 订单处理
    • 与客户沟通
    • 好的沟通
    • 聊天工具
    • 售后问题
    • 跟踪服务
    • 快递异常

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午08:30   -   下午06:00

      公司福利

      • 生日福利
      • 节日福利
      • 高温补贴
      • 团建聚餐
      • 带薪年假
      • 全勤奖
      • 工龄奖
      • 绩效奖金
      • 五险一金
      更新于 2025-05-14