职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 本科
- 天猫客服
- 提升转化率
- 客服培训绩效
天猫淘宝京东拼多BOSS直聘多抖音快手视频号等电商平台上开设店铺，对这些店铺的售前售后负责，对这些店铺的老客户进行维护。boss此岗位是客服部门负责人，带领客服团队练内功提升王婆能力，提高各店铺售前售后的指标，对客服进行培训质检和考核，提升各店铺转化率至行业优秀水平之上，店铺售后数据打败行业99%之上，并对店铺老客户进行全生命周期管理与服务，提升客户忠诚度与复购率。 此岗位:要求诚信、守正、有事业心，拼搏、责任心强、执行力强;沟通协调能力强，逻辑思维能力boss强，不断追求卓boss越，立志成为实干型客服行业专家！ 最低要求:本科以上(统招本科学士);年龄35岁以下，特别优秀者38岁以下。 你若是千里马，我则是伯乐！
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 大专
- 电话客服
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 客服主管
- 投诉客服
- 线上客服
- 质检客服
- 客服组长
岗位职责： 1.负责客服团队日常运营管理，包括人员排班&调度、现场管理、kanzhun人员培训&辅导等，确保团队运营稳定 2.通过各项数据监控班组内客服工作状态及指标达成情况，及时介入，避免出现服务质量&指标波动 3.结合团队实际情况进行人boss员辅导，整理共性问题，提升人员能力， 推动服务流程及解决方案优化 4.不断学习业务知识，总结服务经验和技巧，形成服务标准，通过培训及辅导提升团队人员服务效率&质量 5.团队建设，营造良好的工作氛围，持续不断提升团队凝聚力，降低人员流失 岗位要求： 1.学历要求：专科及以上，年龄30岁以内 2.工作经验要求：3年以上客服工作经验，1年以上客服管理经验，有互金BOSS直聘行业经验优先 3.工作主动性强、执行力强，思维敏来自BOSS直聘捷，有上进心和责任心 4.具备服务意识，能够从现有流程中发现来自BOSS直聘主动服务机会，提升客户服务体验
技能解析
- 生命周期
- 部门负责人
- 协调能力强
- 沟通协调能力
- 行业专家
- 沟通协调
- 逻辑思维
- 逻辑思维能力
- 抖音快手
- 售后数据
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 现场管理
- 服务流程
- 人员培训
- 服务质量
- 团队凝聚
- 服务标准
- 通过培训
- 客户服务
- 解决方案
- 数据监控
- 管理经验
- 服务体验
- 日常运营管理
- 团队建设
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 节日福利
- 免费班车
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 带薪年假
- 全勤奖
- 加班补助
- 股票期权
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
备注
职位发布者未明确表明公司信息，具体可咨询职位发布人进行确认。
电子营业执照
京公网安备11010502032801