职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 本科
- 天猫客服
- 提升转化率
- 客服培训绩效
天猫淘宝京东拼多多抖音快手视频号等电商平台上开设店铺，对这些店铺的售前售后负责，kanzhun对这些店铺的老来自BOSS直聘客户进行维护。此岗位是客服部门负责人，带领客服团队练内功提升王婆能力，提高各店铺售前售后的指标，对客服进行培训质检和考核，提升各店铺转化率至行业优秀水平之上，店铺售后数据打败BOSS直聘行业99%之上，并对店铺老客户进行全生命周期管理与服务，提升客户忠诚度与复购率。 此岗位:要求诚信、守正、有事业心，拼搏、责任心强、执行力强;沟通协调能力强，逻辑思维能力强，不断追求卓越来自BOSS直聘，立志成为实干型客服行业专家！ 最低要求:本科以上(统招本科学士);年龄35岁以下，特别优秀者38岁以下。 你若是千里kanzhun马，我则是伯乐！
职位详情
- 北京
- 1-3年
- 大专
- 电话客服
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 投诉客服
岗位职责： 1、负责处理高净值用户业务全链路问题，一二线BOSS直聘闭环，确保用户问题全程跟踪，直至用户来自BOSS直聘问题被解决直聘； 2、客户反馈的客诉问题及时与业务部门沟通，寻求最优解决方案，及时快速解决用户问题； 3、提升用户服务体验：为用户提供最便利的还款方式，降低用户业务申请及操作难度，协助用户增信补交文件提交。 任职要求： 1、年龄22-30岁，大专及以上学历，男女不限； 2、从事VIP客服/高级客服等接线客服 1年以上，有金融行业客服经验优先考虑； 3、有过热线接听处理客诉经验的优先考虑
技能解析
专有技能
- 生命周期
- 部门负责人
- 协调能力强
- 沟通协调能力
- 行业专家
- 沟通协调
- 逻辑思维
- 逻辑思维能力
- 抖音快手
- 售后数据
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 客户反馈
- 解决方案
- 客服经验
- 全程跟踪
- 服务体验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 偶尔加班
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 节日福利
- 免费班车
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 带薪年假
- 全勤奖
- 加班补助
- 股票期权
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
备注
职位发布者未明确表明公司信息，具体可咨询职位发布人进行确认。
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更新于 2025-05-14
电子营业执照
京公网安备11010502032801