职位&公司对比
职位详情
- 南通
- 3-5年
- 大专
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 全职工作
- 不含销售的客服工作
- 投诉客服
- 企业内部客服
- 人力资源外包客服
- 正常工作制
任职资格: 1、大学专科及以上学历; 2、4年以上物业管理从业经验，3年以上小区客户服 务任职经历，具备高档住宅小区、别墅的客户服务工 作经验; 3、熟悉物业相关法律、法规、政策; 4、熟练使用办公软件，具有协调kanzhun能力、组织能力、 人际能力、沟通能力，能承受一定的工作压力，富有 团队精神，有良好的职业道德和职业操守，工作细致耐心，有较好的亲和力和客户沟通能力; 5、知名物业公司同岗位工作经验; 6、党员优先。 岗位职责: 1负责对本部门员工的工作进行指导和考核; 2.负责boss对小区物业管理费的BOSS直聘收缴指标进行分解，指导 下属完成具体收缴工作; 3.负责定期组织物业费催收会议，制定落实相关措施，提高物业费收缴率; 4.协助服务中心经理完成经营创收指标; 5.负责处理突发事件和重大客户投诉，监督检查客服助理日常报事接待工作;kanzhun 6.督促下属定期走访客户，并审核客户走访记录; 7.负责编制年度社区文化方案并组织实施; 8.协助服务中心经理协调与政府相关部门的关系，做好相关接待工作; 9.定期组织开展业主满意度调查和恳谈会; 10.负责小区装修管理工作; 11.负责编定本部门的培训计划并组织实施; 12.完成领导交办的其他事项
职位详情
- 南通
- 3-5年
- 大专
- 客服
- 客服主管
- 管家
一、岗位职责： 1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作，致力提升业户满意度。 2、做好部门年度人员编制及财务预决算工作。 3、协助达成社区经营指标，协助新业务落地。 4、完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等来自BOSS直聘经营指标。 5、不断创新服务提升客户满意度，负责与业户日常交往，巩固公司与业户的关系，并及时接待业户来访，处理突发性事件，提升业户满意度。 6、参与新接管物业的接管验收工作，组织部门做好业户验收楼工作。 7、监督指导社区文化工作的开展，为业户提供多样化的文娱活动。 8、定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素boss，提出解决办法。 9、做好部门内部人才梯队建设，关注储备人才培养来自BOSS直聘。 二、任职要求： 1、物业管理、工程管理或其他管理类大专以上学历优先； 2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规； 3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力； 4、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。。
技能解析
- 办公软件
- 人际能力
- 组织能力
- 客户沟通能力
- 客户服务
- 客户投诉
- 管理工作
- 处理突发事件
- 突发事件
- 客户沟通
- 满意度调查
- 团队精神
- 物业管理
- 沟通能力
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队管理经验
- 工程管理
- 团队管理
- 组织协调能力
- 客户满意
- 监督指导
- 法律法规
- 沟通能力和
- 组织协调
- 管理经验
- 高端住宅
- 突发性事件
- 相关法律法规
- 客户关系
- 出现的问题
- 熟悉物业管理
- 语言表达能力
- 项目经理
- 客户满意度
- 服务咨询
- 提升客户满意度
- 表达能力
- 日常管理
- 语言表达
- 物业管理
- 沟通能力
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 带薪年假
- 餐补
- 通讯补贴
- 节日福利
- 高温补贴
公司福利
- 节日福利
- 高温补贴
- 通讯补贴
- 餐补
- 带薪年假
- 加班补助
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801