职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 不限

• 普通话标准
• 有4S店同岗位经验
• 新能源电车
• 汽车服务顾问
• SA

注：品牌是smart 岗位职责 1. 负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作； 2. 负责维修车辆BOSS直聘的环车检查、维修项目来自BOSS直聘确认、维修报价工作、维修大致期限确定； 3. 负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作； 4. 负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反BOSS直聘馈意见和需要，定期向上级反馈信息； 5. 及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报； 6. 严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交付体验，努力做到用户满意度最大化； 7. 负责完成公司BOSS直聘下达的经营指标以及领导安排的其他工作。 任职资格 1. 具备扎实的汽车方面的专业知识； 2. 具备说明解释问题的能力、询问能力、倾听力、诊断力、人际交往能力、学习能力、电话应对能力等； 3. 熟悉主机厂服务的相关政策、标准、规范、流程等工作； 4. 具有一定客户抱怨处理能力，来自BOSS直聘有较好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力。