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职位详情

• 镇江
• 3-5年
• 大专

• 机械/电子工程相关专业

岗位职责 1 负责对所有客户客诉原因汇总数据。 2 负责对所有客退所不良数据汇总。 3 负责对所有客户的客诉不原因机型进行改善处理，做到少些客诉做到满足客户需求； 4 负责每日对不同客户所客诉不同产品原因确认数量确认来自BOSS直聘。 5 负责在boss返工时与客户确认所投诉原因，进行返工； 6 受理客户咨询投直聘诉，能很好地完成产品坏件处理工作。 7 客户抱怨、投诉、协调处理和记录。 8 产品质量改进建议，并及时反馈有关部门。 9 负责接待和boss处理客户的退换货服务。 10 每一次的客诉，都要有8D分析改善报告，每月整理成册存档。 11 对客户提出的意见要详细记录，把所存在的问题即时向上级汇报跟踪处理结果。 12 了解客户服务需求信息进行有效跟踪，做好售后服务工作。 13 与相关部门紧密配合协调沟通。 任职要求 1.大专以上学来自BOSS直聘历，28-38岁。 2.有中大型电源行业同等岗位工作经验。