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职位详情

• 佛山
• 不限
• 大专

• 接待处/咨询台客服
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 咨询热线客服
• 倒班工作制
• 接受居家办公
• 英语

【岗位职责】 1、通过接听来自中国大陆、港澳台、海外客户BOSS直聘的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询； 2、负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。 【岗位要求】 1、大专及以上学历（英语口语优秀者可放宽至高中）； 2、粤语流利，良好的英语听说读写能力； 3、具备良好的沟通能力，具有客户服务意识； 【工作时间】 ①常规排班班次： boss上五休二、排班排休： 上班时间：这个月早班，boss下个月晚班，排班为一个月 早班：7:00-16:00 8:00-17:00 13:00-22:00 晚班：14:00-23:00 15:00-24:00 15:30-24:30 （每年11月至下年4月为冬令时，最晚1:30下班） ②可以选择固定上通宵班，三个班次轮班：22.00-7.00、23.00-8.00、24.00-9.00（通宵可接受居家办公） 加班：不强制加班，加班为自愿原则，并有倍数丰厚的加班费 晋升：内部有完善的培训体系，满足内部晋升及转岗需求 其他福利：带薪年假，节日福利，员工活动，年度体检等 【薪资】综合7-9K，按照面试学历表现等评估.薪资：固定底薪4500-5600（培训期试用期不打折） + 300餐BOSS直聘车补 + 绩效（0-680）+ 夜班津贴（924-1375元/月）