职位&公司对比

职位详情

• 酒泉
• 1-3年
• 本科

• 内容运营
• 不接受居家办公
• 产品运营
• 电商运营

岗位职责 平台：抖音小店 职位：客服+运营助理 职位发展：可晋升运营 1、负责公司抖音小店在线客服咨询回复，进行日常接待和指导，推荐产品，引导顾客下单。 2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行引导，催付款。 3、及时处理客户订单问题反馈，及时跟进物流信息，订单备注，评价回复等。 4、负责记录、整理异常订单投诉订单、退换货订单跟进等资料并存档； 5、负责对平台订单进行及时跟进反馈，发货状态，换货记录，补偿返现记录。丢货插件和物流信息异常记录等:。 6、负责售后安抚客户邀评、整个订单跟进、防止中差评等。 7、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前，售中，售后客户反馈的信息，并跟进处理，梳理记录归档。 8、处理整个售后，平台问题，店铺问题，中差评申诉，修改客户中差评，并行回复客户好评，中评，差评，和中差评客户沟通安抚，再让客户追评等一切售后。 9、协助运营负责店铺的日常维护、产品更新、上下架，提高产品销量。 10来自BOSS直聘、及时了解行业竞争信息及销售情况，了解商品流行趋势，及时进行反应回馈boss，制定相应的竞争策略和促销策略。 任职要求 1、有半年以上电商客服经验优先； 2、熟悉日常办公软件的操作；打字要快。口齿伶俐，话语组织能力强，思维逻辑清晰； 3、有高度责任心和抗压能力。工作耐心细致，具有较强的服务意识； 4、有大格局、具备良好的心理素质和处理负面情绪的能力； 5、性格开朗，普通话标准，亲和力强，执行力强，善于思考，耐心倾听。 6、说话声音好听，会灵活运用，能解决客户问题，懂得变通，以解决问题完成工作为导向。 7、年龄尽量不超过30岁。 待遇及工作时间 1、待遇，底薪，加全勤奖+提成工资，各种福利，年终奖； 2、购买五险一金； 3、入职满一年，可享受带kanzhun薪年假半个月； 4、表现好每三个月可升职，一年中多次调薪； 5、每周有一次下午茶，不定时聚餐； 6、表现优秀，可转运营岗，管理岗； 可持续并学到更多知识，提高自己的认知，打开自己的格局 直聘7、每年6-8月选择一个星期出去旅游，公司全额包； 8、公司注重员工个人发展，表现优秀即可转岗； 9、公司注重本岗位，对于有梦想的伙伴展开胸怀，对所选择的职业要从中不断学习并获得新知识新的机会