职位&公司对比
职位详情
- 石家庄
- 1-3年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 正常工作制
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
岗位职责： 负责现场的日BOSS直聘常管理工作，包括员工日常考勤、人员排班，业务数据的统计和分析等。 boss负责应对呼叫中心高峰期的管理工作，包括制定应对策略和计划，提前进行设备和人员的准备，及时处理异常情况，保证客户的服务质量。 负责现场弹性承接工作，包括合理安排员工的工作任务和岗位分配，优化工作流程，提高工作效率，同时保证员工的工boss作质量和工作满意度。 岗位要求： 具有呼叫中心现场管理经验，熟悉呼叫中心的运营流程和管理模式 具备较强的沟通协调和团队管理能力，能够有效地协调各部门的工作，解决各种kanzhun问题。 具备较强的业务理解能力和数据分析能力，能够对呼叫中心的运营数据进行深入分析，制定有效的业务优化计划。 具备较高的责任心和紧迫感，能够高效地完成工作任务，保证呼叫中心的正常运营。 具备呼叫中心高峰来自BOSS直聘期的管理经验，能够有效地制定应对策略和计划，保证客户的服务质量。 具备现场弹性承接的管理经验，能够灵活安排员工的工作任务和岗位分配，提高工作效率和员工的工作满意度。
职位详情
- 石家庄
- 1-3年
- 大专
- 管理经验
- 电商从业经验
- 网店客服管理经验
工作职责： 1.熟悉京东、淘宝、天猫平台及规则； 2.主动了解产品信息和货源情况以及公司活动和主推商品，为引导客户购买奠定基础； 3.妥善处理客户问题，及时采取相应解决措施，解决客户需求，提升客户满意度和线上平台店铺的售后服boss务指标； 4.对客服日常数据进行统计分析，及时安排培训，配合运营团队执行促销方案，提升营销的满意度和好评率 5.负责客服团的KPI考核来自BOSS直聘 6.日常排班等 任职要求： 1.之前有1年以上电商客服管理经验，熟悉京东、淘宝、天猫后台及规则； 2.具有较强的问题分析能力、抗压能力、沟通协调组织能力。 关于薪资： 能力强者薪资可面议kanzhun 工作时间： 9：00-11：30 13：00-18：00 关于公司： 公司领导nice，团队年轻有活力，没直聘有BOSS直聘勾心斗角，节日福利，团队聚餐，下午茶，职等你来~
技能解析
- 管理模式
- 现场管理
- 完成工作
- 团队管理
- 解决各种问题
- 服务质量
- 业务数据
- 理解能力
- 深入分析
- 完成工作任务
- 统计和分析
- 管理工作
- 和数据分析
- 数据分析
- 管理能力
- 合理安排
- 业务理解能力
- 日常管理
- 异常情况
- 团队管理能力
- 数据分析能力
- 管理经验
- 分析能力
- 沟通协调
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 客户满意
- 组织能力
- 协调组织
- 妥善处理
- 统计分析
- 电商客服
- 协调组织能力
- 客户满意度
- 售后服务
- 问题分析能力
- 客户问题
- 提升客户满意度
- 问题分析
- 客户需求
- 管理经验
- 分析能力
- 沟通协调
数据来自CSL职业科学研究室
电子营业执照
京公网安备11010502032801