职位&公司对比
职位详情
- 常州
- 3-5年
- 大专
- 住宅物业 收缴率 满意度
1、负责物业客服和环境管理工作； 来自BOSS直聘kanzhun2、负责业主物业费催缴； 3、负责处理业主各类投诉，BOSS直聘业主满意来自BOSS直聘度提升。
职位详情
- 常州
- 5-10年
- 大专
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 正常工作制
岗位职责： 1.负责售后团队管理工作，对部门业绩指标负责，确保团队服务效能。 2.统筹管理部门员工执行公司流程的监督、检查、培训工作，优化客户服务标准流程，保证各项工作的规范化。 3.协同处理部门员工推进处理客户投诉问题，帮助员工分析客户投诉原因并且给到可行建议或者优化方案。 4.积极主动跟进并反馈各类售后问题处理中客户的建设性建议，对客户问题进行记录和归类整理，对于批量事件快速上报。 5.加强搭建维护良好客户关系增加粘性的服务规范，提升客户满意度。 任职要求： 1.大专及以上学历，5年以上BOSS直聘客服工作经验，3年以上团队管理经验，有医疗健康行业经验优先。 2.有良好的学习能力、沟通表达能力、抗压能力，能很boss好的建立并维护BOSS直聘对外公共关系。 3.思路清晰，有良好的服务意识，工作耐心细致，主动性高。
技能解析
专有技能
- 环境管理
相同技能
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 团队管理经验
- 团队管理
- 维护良好
- 客户满意
- 沟通表达能力
- 服务标准
- 售后问题
- 客户服务
- 客户投诉
- 公共关系
- 统筹管理
- 客户满意度
- 管理经验
- 健康行业经验
- 优化方案
- 客户问题
- 提升客户满意度
- 表达能力
- 售后问题处理
- 学习能力
- 培训工作
- 客户关系
- 沟通表达
相同技能
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
双休 、 弹性工作
工作时间
上午8:00 - 下午5:30
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 包吃
- 节日福利
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 包住
- 餐补
- 包吃
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 节假日加班费
- 底薪加提成
- 绩效奖金
更新于 2025-05-12
电子营业执照
京公网安备11010502032801