职位&公司对比
职位详情
- 常州
- 3-5年
- 大专
- 住宅物业 收缴率 满意度
1来自BOSS直聘、负责物业客服和环境管理工作； 2、负责业主物业费催缴； 3、负责处理业主各类投诉，业主满意度来自BOSS直聘提升。
职位详情
- 常州
- 1-3年
- 中专/中技
- 企业内部客服
- 电商客服
- 不含销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
岗位职责：1、负责管理客服BOSS直聘团队，引导、支持、监督客服的日常工作，梳理工作流程及话术规范 2、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案 3、制定岗前与岗中培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等 4、完善售前来自BOSS直聘售后客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，反映出的客服问题及时沟通跟进 5、负责BOSS直聘提升公司在平台上店铺星级排名指标，降低售后纠纷投诉等风险损失 6、负责定期整理分析业务痛点，改进团队内部工作方法提升效率，积极处理跨部门的沟通事宜，对外推进客户体验改善，从源头上解决工作中的问题 7、做好与业务衔接部门的协调沟通，做好部门支持和实施安排工作 任职要求： 1、有2年以上电商boss客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程； 2、熟悉电子商务运营体系及流程； 3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业kanzhun的沟通和谈判技巧； 4、要有较强的突发事件、投诉处理能力； 5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。 工作时间：9:00-18:00 上六休一
技能解析
专有技能
- 环境管理
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 整理分析
- 售前售后客服
- 领导能力
- 培训能力
- 售后问题
- 客户体验
- 带领团队
- 电商客服
- 突发事件
- 提升效率
- 管理经验
- 电子商务运营
- 团队领导能力
- 协调沟通
- 沟通和谈判
- 合作精神
- 熟悉电子
- 梳理工作流程
- 团队合作精神
- 及时沟通
- 具备团队合作
- 谈判技巧
- 团队合作
- 负责管理
- 统计分析
- 考核标准
- 考核指标
- 解决方案
- 团队领导
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
双休 、 弹性工作
工作时间
上午9:00 - 下午6:00
排班轮休 、 弹性工作
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 包吃
- 节日福利
更新于 2025-05-12
电子营业执照
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