职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 中专/中技
- 不接受居家办公
- 接受实习/在校生投递
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
一、服务要求梳理 1、服务boss内容：承接京东外卖业务B端商家和C端用户各类问题咨询，识别与处理客户问题，推动跟进闭环解决。 ①B咨询-电话：负责处理京东外卖B端商家通过电话渠道的咨询解答。 ②C咨询-电话：负责来自BOSS直聘处理京东外卖C端用户通过电话渠道的咨询解答。 ③C咨询-在线：负责处理京东外卖C端用户通过在线渠道的咨询解答。 售后审核及申诉：负责外来自BOSS直聘卖订单的售后审核及售后申诉处理。 二线升级及危机：负责处理京东外卖业务一线无法解决的复杂问题升级闭环。 招商入职审核&门店资质审核：保障商家入驻审核环节，日清审核。 2、服务时间：咨询：7:00-24:00、售后：9:00-21:00BOSS直聘、二线升级&危机：9:00-18:00 3、人员要求： ①普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，具备良好的客户服务意识，有一定的情绪管理能力； ②有客户服务经验，能快速掌握外卖相关知识和技能，沟通能力强，可独立闭环客户问题； ④售后申诉、二线升级&危机需具备客诉处理经验kanzhun； 二、薪酬 ①电话顾问&在线顾问&升级顾问&仲裁&客服顾问底薪3600 ②审核顾问底薪3100
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 大专
- 日结
- 普通话标准流利
- 网络客服
- 售前客服
- 电话客服
- 售后客服
- 无销售性质
本岗位不接受居家办公 【岗位职责】 通过电话接听/外呼、在线打字的方式(选其一面试)处理客户在京东app购物过程中遇到的问题，提升客户满意度，没有任何销售性质。 【岗位介绍】（二选一面试） 文字岗：在线BOSS直聘打字＋少量外呼处理问题。 电话岗：电话沟通处理问题。 【任职资格】 1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），具备客服工作经验者优先；未毕业学生可到司直聘长期实习，提供转正机会。 2、较强的服务意识，表达清晰，热爱为人解决问题，热kanzhun爱客服行业（无经验者我们会用心培训噢） 3、打字速度不低于40字/分钟，可自行下载金山打字通练习。
技能解析
- 问题升级
- 快速掌握
- 问题咨询
- 客户服务
- 资质审核
- 善于沟通
- 口齿伶俐
- 沟通能力
- 客户问题
- 管理能力
- 普通话标准
- 通话标准
- 外卖订单
- 沟通能力强
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 电话沟通
- 打字速度
- 客户满意度
- 客户满意
- 提升客户满意度
- 解决问题
- 表达清晰
- 电话接听
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 零食下午茶
- 住房补贴
- 节日福利
- 包吃
- 交通补助
- 通讯补贴
- 餐补
- 免费班车
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 加班补助
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 零食下午茶
- 住房补贴
- 节日福利
- 包吃
- 交通补助
- 通讯补贴
- 餐补
- 免费班车
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 加班补助
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801