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职位详情

• 上海
• 5-10年
• 硕士

• 客户成功
• 咨询
• 政府
• 团队管理
• 高级经理
• 高校
• csm
• 教育培训

岗位职责： 1.负责已签约高校客户的全生命周期管理； 2.全盘负责客户服务工作，构建完善的客户服务体系，提高客户满意度和续约率； 3.分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，提升客户体验； 4.引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点； 5.负责客户运营团队的日常管理，包括团队成员的招聘、培养、激励及考核等。 岗位要求： 1.全日制硕士以上学历，5年以上TO G行业服务经验，有高校经验者或对接过政企经验者优先； 2.5年以上团队管理经验； 3.清晰的表达能力和流畅的沟通能力，有良好的客户服务精神及BOSS直聘团队合作能力； 4.关注国内外高等教育行业，具备相关行业知识者优先； 5.认同创业文化，事业心强。 我们的优势： 1、中国的高等教育事业在蓬勃发展，有国家及地方政府的政策扶持，有社会驱动的因素，市场前景广阔。对接高等教育领域的业务没有几家公司涉足，软科是最早涉足的企业，有上海交通大学做背书，kanzhun有自2003年发布的排名积累的社会影响力，目前市场占有率90%以上，迫切需要有志者一起加入拓展和维护。 2、收入可观 3、客户是各个大学的处长、院长、分管副校长等，素养高，合作愉快。 软科上班时间是9点 -10点，对应的下班时间是18点-19点，灵活一小时，尽显人性化。 软科kanzhun提供完善的薪酬BOSS直聘福利政策：五险一金、年终奖、餐补、出差补贴等，并贴心地为员boss工准备了下午茶、点心等小零食，为员工创造了一个舒适、洁净的办公环境。