职位&公司对比
职位详情
- 漳州
- 3-5年
- 本科
- 不含销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 投诉客服
- 咨询热线客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
职责描述: 客服规划、计划的制定 1.根据公司计划节点和管理需求,在项目总直聘经理室、商管总部企划营运的组织指导下,参与编制年度、季度、月度客服工作计划。 2.制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目 客服管理工作 1.负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。 2.负责总台以及客服中来自BOSS直聘心会员卡的办理及会员活动的组织来自BOSS直聘、实施。 3.负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作 4.负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作,开、闭店的统一协调工作 客服管理团队建设,组织日常业务规范培训 会员工作 1.会员拓展方案执行与评估 2.会员维护方案执行与评估 日常总台及客服中心会员卡办理工作 任职要求 1.全日制本科 2.市场营销等专业 3.百货,商业地产客服管理经验直聘 4.3年以上同行业工作经验
职位详情
- 漳州
- 1-3年
- 大专
- 正常工作制
- 全职工作
- 五险一金
- 物业
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况,组织召开周例会,合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 2、负责项目业户关系维护,维护业户关系并定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作; 来自BOSS直聘3、负责业主kanzhun诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外boss公示信息,确保准确、及时; 4、负责组kanzhun织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评; 5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导,检查保洁管理工作,审核月度计划,审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保BOSS直聘基础信息和业主信息的准确。 1、全日制本科毕业2年及以上或大专毕业4年及以上,1年以上同等岗位工作经验; 2、熟练操作OFFICE等办公软件,掌握保洁、绿化等专业知识; 3、责任心强,善于沟通,具有协调解决问题的能力和抗压力。
技能解析
- 管理团队
- 管理经验
- 商业地产
- 解决处理
- 协调工作
- 业务规范
- 团队建设
- 工作计划
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 办公软件
- 解决问题的能力
- 落实执行
- 解决问题
- 客户投诉处理
- 协调解决问题
- 客户投诉
- FFICE
- 善于沟通
- 执行情况
- 维护工作
- 合理安排
- OFFICE
- 协调解决
- 工作计划
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 免费工装
- 团建聚餐
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
公司福利
- 绩效奖金
- 带薪年假
- 餐补
- 节日福利