职位&公司对比

招聘中

客服主管

-K
  • 房地产开发经营
  • 未融资
招聘中
  • 物业管理
  • 已上市

职位详情

  • 漳州
  • 3-5年
  • 本科
  • 不含销售的客服工作
  • 接待处/咨询台客服
  • 倒班工作制
  • 办公室坐班
  • 全职工作
  • 企业内部客服
  • 投诉客服
  • 咨询热线客服
  • 售前客服
  • 不接受居家办公

职责描述: 客服规划、计划的制定 1.根据公司计划节点和管理需求,在项目总直聘经理室、商管总部企划营运的组织指导下,参与编制年度、季度、月度客服工作计划。 2.制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目 客服管理工作 1.负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。 2.负责总台以及客服中来自BOSS直聘心会员卡的办理及会员活动的组织来自BOSS直聘、实施。 3.负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作 4.负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作,开、闭店的统一协调工作 客服管理团队建设,组织日常业务规范培训 会员工作 1.会员拓展方案执行与评估 2.会员维护方案执行与评估 日常总台及客服中心会员卡办理工作 任职要求 1.全日制本科 2.市场营销等专业 3.百货,商业地产客服管理经验直聘 4.3年以上同行业工作

职位详情

  • 漳州
  • 1-3年
  • 大专
  • 正常工作制
  • 全职工作
  • 五险一金
  • 物业

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况,组织召开周例会,合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 2、负责项目业户关系维护,维护业户关系并定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作; 来自BOSS直聘3、负责业主kanzhun诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外boss公示信息,确保准确、及时; 4、负责组kanzhun织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评; 5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导,检查保洁管理工作,审核月度计划,审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保BOSS直聘基础信息和业主信息的准确。 1、全日制本科毕业2年及以上或大专毕业4年及以上,1年以上同等岗位工作经验; 2、熟练操作OFFICE等办公软件,掌握保洁、绿化等专业知识; 3、责任心强,善于沟通,具有协调解决问题的能力和抗压力。

技能解析

专有技能
  • 管理团队
  • 管理经验
  • 商业地产
  • 解决处理
  • 协调工作
  • 业务规范
  • 团队建设
相同技能
  • 工作计划
  • 管理工作

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 办公软件
  • 解决问题的能力
  • 落实执行
  • 解决问题
  • 客户投诉处理
  • 协调解决问题
  • 客户投诉
  • FFICE
  • 善于沟通
  • 执行情况
  • 维护工作
  • 合理安排
  • OFFICE
  • 协调解决
相同技能
  • 工作计划
  • 管理工作

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午08:30   -   下午05:30
双休偶尔加班

工作时间

上午08:30   -   下午05:30
双休偶尔加班

公司福利

  • 生日福利
  • 节日福利
  • 通讯补贴
  • 免费工装
  • 团建聚餐
  • 餐补
  • 员工旅游
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 定期体检
  • 五险一金

公司福利

  • 绩效奖金
  • 带薪年假
  • 餐补
  • 节日福利
更新于 2025-05-08