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职位详情

• 漳州
• 1-3年
• 本科

• 办公室坐班
• 正常工作制

工作内容: 1、负责协助BOSS直聘部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量; 2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度; 3、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施; 4、定期安排楼宇管理对小区业boss主进行走访，对业主提出的合理要求及时予以解决; 5、全面负责小区文化活动的策划和开展; 6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作; 7、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准，引导业主依法、合理地解决投诉问题; 8、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决; 9、本部门文件资料直聘分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录。 10、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、专科以上学历，物管专业或建筑相关专业优先考虑; 2、有2年以上同岗位工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。